Если вы переезжаете в голос поверх IP (VoIP решения) для вашей организации или просто пытается запустить существующий, есть 10 вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что он работает как надо.
Двигаясь телефонной системой компании для голоса по IP (VoIP) является важным мероприятием. Вы должны изменить способ вы думаете о вашей телефонной системы, сети компании, Управление голосовой связи. И являетесь ли вы изменения к VoIP или вы уже работаете в сети VoIP, получения максимальной производительности требуется планирование, активное управление и мониторинг.
В то время как есть много различных типов VoIP-сетей и огромное количество решений, как AT&Т сотрудничать, промеж объединиться, и
Совместного управления, есть еще некоторые общие факторы, которые влияют на все сети VoIP в одну или другую сторону. Как я выяснил во время тестирования продукты для последних бизнес PCMag в обзоре VoIP-телефонии Раундап, многое сводится к сети вашей компании: будет ли он готов к VoIP и если вы готовы запустить его там.
Также стоит отметить, что есть удивительные вещи, которые могут повлиять на ваш сервис VoIP и иногда эти вещи не всегда очевидны. Вот 10 лучших практик, которыми я хотел поделиться с вами сейчас, что это последний бизнес-процессе тестирования раунд за мной.
-
Убедитесь, что ваш сетевой инфраструктуры будет работать с выбранной системой VoIP, и будьте готовы внести изменения. Не каждый коммутатор, маршрутизатор, брандмауэр или безопасности прибор будет работать со всеми операторами. Иногда вам может понадобиться перенастроить или обновить устройство, но это не редкость, чтобы найти, что программное обеспечение VoIP просто не будет работать, если вы замените некоторые аппаратные. В одном случае я обнаружил, что единственный способ продукта VoIP будет работать, чтобы отключить систему безопасности.
-
Убедитесь, что ваша сеть будет поддерживать качество связи, что VoIP требует. Наличие достаточной полосы пропускания является важным, но так это расстановка приоритетов, что означает, что ваша инфраструктура должна быть в состоянии поддерживать качество обслуживания (QoS) VoIP-трафик везде появится. Голосовой трафик чрезвычайно чувствителен к таким вещам, как потеря пакетов и джиттер, это означает, что сеть, которая будет работать для данных, не может хорошо работать на всех голосовых.
-
Убедитесь, что ваше программное обеспечение для мониторинга сети поддержка VoIP. Это означает, что вы должны быть в состоянии видеть, что происходит в вашей сети, что может повлиять на VoIP-трафик, то есть ежедневное резервное копирование подлизываться пропускной способности или неправильно настроенный роутер, что не обработки QoS правильно. К счастью, большинство корпоративного класса, сетевые продукты контроль делать ручки для VoIP-правильно, но вы должны проверить.
-
Убедитесь, что ваша физическая инфраструктура поддержит ваши планы по VoIP. В то время как некоторые телефоны VoIP позволит вам цепочку вашу рабочую станцию, это не очень хорошая идея. Вместо этого, вы должны планировать на выделенном работает Ethernet для каждого VoIP-телефона. Имея специальный переключатель для IP-телефонии не обязательно, особенно в небольших сетях, но это хорошая идея. Кроме того, переключатель по протоколу VoIP, вероятно, нужна поддержка питания через Ethernet (технология PoE), если вы не планируете работать электрической мощности для каждого телефона.
-
Убедитесь, что ваш поставщик услуг широкополосного доступа будет поддерживает VoIP и приоритетов. Интернет в целом не поддерживает QoS, что является одной из причин, чтобы сохранить ваш голосовой трафик от интернета Как можно больше. Для этого может потребоваться аренда выделенной линии, которая, вероятно, хорошая идея, учитывая, что голосовая связь так же критически, как он получает.
-
Привлечь второго поставщика услуг широкополосной связи. Вы не можете позволить себе быть отрезаны, если ваш основной поставщик услуг широкополосного проблемы, такие как распределенный отказ в обслуживании (DDoS) атаки. Вам нужно как минимум два поставщика, которые являются независимыми. Когда все нормально работает, вы можете загрузить их. Когда дела идут не гладко, у вас еще есть способ остаться в бизнесе.
-
Найти протокола инициации сеанса (SIP) поставщик решение, которое будет соответствовать вашим потребностям. Некоторые телефонные системы VoIP могут напрямую подключаться к ТфОП через аппаратный интерфейс, но другие, особенно очень больших систем, требуется поставщик, который может подключаться к ТфОП по протоколу SIP. Некоторые провайдеры SIP в маршрут наименьшей стоимости, что означает, что он переключается каждый вызов наименее затратный путь в то время. Но это может привести к различного качества звоните и вы, наверно, не хочу.
-
План по безопасности VoIP. Есть атак, направленных на VoIP в частности, в том числе угон звонок и человек-в-середине атаки. Но безопасность VoIP выходит далеко за эти рамки. Национальный институт стандартов и технологий США (NIST) в публикации под названием «соображения безопасности для передачи голоса по IP системам,» это нужно прочитать для админов IP-телефонии. Между тем, вы должны быть глядя На обнаружения вторжений, виртуальные локальные сети (VLAN), и VoIP-совместимый брандмауэры.
-
Инвестировать в соответствующие управления сетью. Сеть VoIP требует постоянного контроля, чтобы сохранить качество связи там, где она должна быть. Это означает, что вам необходимо определить показатели QoS для сети, а затем использовать руководство, чтобы убедиться, что они оставаться там, где они должны быть.
-
Установить линии связи между сетью менеджер VoIP и сети ИТ-менеджер. Шансы высоки, что вы будете делиться той же сетевой инфраструктуры, по крайней мере частично, это означает, что изменение одной команды может повлиять на других. Чтобы сделать сетевую функцию для всех, должна быть связь.
Как вы можете видеть, управляющей сетью VoIP не второстепенная задача. Не менее важно, это не может быть дешевле, чем ваша старая обычная телефонная сеть (pots), к сети. Но VoIP может принести вашим возможностям организации, которые выходят далеко за пределы того, что ваш старый телефон система могла справиться, именно поэтому интернет так быстро растет в бизнес. Но если вы собираетесь сделать это, то важно, что вы делаете это правильно. Просто помните, что много знаю, и это выходит далеко за рамки любого списка, представленного здесь, так что будьте готовы действовать осознанно и продумывать каждый шаг, как вы идете. Когда вы сделаете это, вы можете иметь телефонную систему, которая работает с вами а не против вас.
Есть какие-либо вопросы, вам нужно ответить о бизнес VoIP? Присоединяйтесь в PCMag@работой дискуссионной группы на LinkedIn, и вы можете попросить продавцов, других специалистов, как самостоятельно, так и в PCMag редакторов.