5 вещей, которые вы не знаете, бесплатный Wi-Fi может сделать для вашего бизнеса

Установив бесплатный Wi-Fi в предприятие розничной торговли приносит потенциал для ценных данных клиентов и увеличить уровень конверсии для покупок.

  • 5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

    По

    Брайан Т. Горовиц

  • 2 августа 2019 11:57AM есть
  • 2 августа 2019

В PCMag отзывы продукцию самостоятельно, но мы можем заработать партнерские комиссионные от покупки ссылки на этой странице. Условия использования.

5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

5

5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

В течение многих лет, ритейлеры, такие как Panera хлеб, скобы, и Starbucks предлагает бесплатный Wi-Fi для клиентов в попытке заставить их остаться в их магазинах. Конечно, эксперты говорят, что предложение в хранилище данных обеспечивает важные преимущества для предприятий, которые они, возможно, не ранее пользовались. Это включает данные от сравнения покупки, что делать клиентам в магазине или информацию о личных предпочтениях, которые они предоставляют при входе в бесплатный Wi-Fi Интернет услуги. Но прежде чем начать собирать данные из сессии клиента, вам нужно иметь согласие пользователей на месте, чтобы клиенты выбираю, чтобы быть отслежены.

“Правила таковы, что вы должны выбрать, чтобы быть отслеженным в розничном магазине с вашим устройством”, – сказал Грег Бузек, основатель и президент исследовательской фирмы МГП группы. “Вы не можете быть отслежены по имени или по лицу, если вы выберете в какой-либо форме.”

Данные показывают, что у вас есть хорошие шансы на то, что покупатели выбирают в предоставлении данных по Wi-Fi сети. Хотя бесплатный общественный Wi-Fi может представлять угрозу безопасности от хакеров, 81% людей подключиться к этим сетям в соответствии с обзорным докладом от агентства лаборатории, подразделения разведки рынка и стратегии фирмы в одном мире личности. Агентства лабораторий в партнерстве с Lucid для обследования лиц в США, Франции и Германии об использовании публичных Wi-Fi сетей. Кроме того, по данным МГП группы, 58% ритейлеров планируют использовать в магазине Wi-Fi, чтобы отслеживать клиентов и обеспечить персонализированный опыт.

“Бесплатный Wi-Fi Интернет в значительной степени необходимости на данный момент”, – сказал Дэн Расмуссен, старший вице-президент для корпоративной бизнес в Сети систем Хьюз, которая предлагает такое оборудование, как межсетевые экраны и Wi-Fi точек доступа. “Если я буду ходить в заведение, я буду считать, что Wi-Fi Интернет есть”.

Есть ценные данные, что розничные торговцы могут получить, собирая аналитика от клиентов по Wi-Fi соединения. Розничные торговцы могут потребовать данные для их кирпича и минометных бизнеса, а также их операций электронной коммерции. Здесь мы рассмотрим пять вещей, которые продавцы не могут знать, что они могут выйти из бесплатный Wi-Fi Интернет.

Вид: Одна PageSlides

  • 5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

    1
    Персонализировать предложения, основанные на интересах клиента

    Из схемы движения в магазине приобрел через Wi-Fi и аналитика, ритейлеры могут прислать купоны с помощью электронной почты, текстовых сообщений, или в магазине мобильных приложений, основанных на предпочтениях клиентов. Кроме того, вы можете отправить скидочные предложения для клиентов, которые путешествуют на продукты по сравнению с хлебом проход.

    “Вы можете смотреть на поведение отдельных клиентов, как они идут через магазин”, – сказал Бузек. “Затем, основываясь на этом, вы можете предоставить им стимулы, чтобы пройти через другую строку или другую полосу на будущие поездки.”

    С помощью Wi-Fi на аналитике, вы также можете предложить награды поддержки на основе продуктов клиент ищет в магазине. Награды могут быть отправлены в режиме реального времени или в более поздний срок, отметил Бузек. Геолокационные данные от функциональности телефона GPS также играет роль в такой возможности.

    При входе в сеть Wi-Fi Интернет, используя учетные данные социальных медиа, продавец может собирать демографическую информацию, например, являются ли они мужского или женского пола и какие их модели магазинов. Это особенно верно, если клиент загружает приложение ритейлера, Расмуссен отметил. Как только продавец узнает о предпочтениях покупателя, магазин может толкать скидку и поблагодарить покровителя для покупки десятое Гранде латте месяца, заявил Расмуссен.

    “Я могу подтолкнуть клиента быстрые объявление, что предоставляется скидка”, – сказал Расмуссен. “Это увлечение, своего рода Святым Граалем, что люди ищут, потому что теперь я точно знаю, что [клиент] сделал. У меня вознаграждают поведение, и я получаю [покупатель] в создании на повторяющейся основе по лояльности”. (Источник изображения: МГП группы)

  • 5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

    2
    Продукты переоценки на основе сравнения заказчика

    Одной из ключевых задач, для которых клиентов в розничные магазины, бесплатный Wi-Fi Интернет для сравнения магазин для продуктов. Розничные торговцы могут отслеживать сайты клиентов посетить и могу сравнить цены на продукты на этих веб-сайтах с тем, что они имеют в магазине. Если клиенты идут в магазин, чтоб купить магазин для внешних жестких дисков или беспроводные маршрутизаторы, такие как ASUS Рог восхищение ГТ-AC5300, тогда они могут войти в бесплатный Wi-Fi и магазин сравнения у других ритейлеров, таких как Amazon. Продавец может видеть, какие веб-страницы клиентов посещают, как долго они остаются на тех веб-страниц, и что цены их ближайшие конкуренты предлагают. Тогда магазины могут скорректировать свои стратегии ценообразования. Это не только ценные данные для проводимых маркетинговых кампаний, но с течением времени эта видимость также помогает розничным торговцам лучше разобраться в меняющихся отношений между ценообразованием и лояльностью.

    “То, что они умеют делать лучше изолировать, кто клиенты, которые лояльны к ним, и те клиенты, которые являются только цена и очень чувствительны к цене”, – сказал Бузек. “Есть определенная часть населения, которая только собирается пойти по выгодной цене; они придут и задать все вопросы, а потом купить его в другом месте. Тогда есть другие, которые чувствуют себя виноватыми о том и прошу вас все вопросы и не покупать его у вас.”

    в

  • 5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

    3
    Шаблоны Отслеживать Посещаемость Магазина

    С помощью прогрессивных методов анализа для мониторинга клиентов бесплатный Wi-Fi Интернет деятельности, вы можете получить ощущение того, что маркетологи называют “время жить.” Это где операторы магазин использовать трафик аналитики (часто собственностью конкретного сетевого мониторинга и маркетинговых инструментов WiFi), чтобы посмотреть, как долго клиенты задерживаются в определенном разделе магазина. Например, если у вас есть дисплей крышки конца крема для кожи в конце прохода, вы можете получить данные о том, какие клиенты приобрели крем для кожи после того, как они задерживаются в этой области.

    Эти данные помогают оценить эффективность рекламных стендов. Вы можете также сравнить время в определенном проходе с типом продуктов, которые клиенты могут положить в свою корзину.

    “Время имеет тенденцию быть более ценным для магазинов розничной торговли, чем в кофейнях],” Расмуссен объяснил. “Например, покупатели в среднеразмерных ритейлер может прийти и осмотреться немного. Там мог быть механизм, чтобы отправить им купон или специальное предложение после определенного количества времени в магазине, чтобы стимулировать покупку”.

    Розничные торговцы могут использовать тепловые карты, чтобы показать, где клиенты останавливаться. Тепловая карта-это графическое представление, в котором цвета иллюстрируют значения изучаются. Эти карты могут извлекать данные из wi-fi интернет активности покупателей. Хотя только 21% ритейлеров используют тепловые карты, 51% планируют использовать их в течение ближайших двух лет, по данным МГП группы. Отслеживание моделей посещаемость магазина с помощью Wi-Fi является расположение на основе маркетинговой стратегии, и 58 процентов ритейлеры наращивают инвестиции в этой области, МГП группе выявлено.

    Эти данные могут быть большой помощью с ассортиментом товара по магазину и планирования пространства. Если клиенты останавливаться, но ничего не купить, то продавцы могут взглянуть на причины, почему, как оценивать, если цена слишком высока. Вместе с Время выдержки, розничные торговцы могут отслеживать посещаемость моделей, измеряющий количество людей, входящих в магазин.

    Некоторые из этих измерений доступны для розничной торговли, даже если клиенты не полностью войти в магазин беспроводным доступом в интернет. Если клиент устройств настроены на активное сканирование доступных точек доступа (тд), то эти точки доступа могут просто забрать пользователей и выполнение основных отслеживания, хотя они не будут иметь доступ к более подробной личной информации, которую вы получили бы полный логин. Однако, даже элементарного слежения достаточно, чтобы строить какие-то ценные карты для операторов магазина.

    “[Тепловые карты и данные о местоположении] займет немного больше аналитической мысли и аналитика должны быть довольно тщательным, но это часть оптимизации вашего пространства, я не думаю, что есть много мелких торговцев подумать”, – сказал Расмуссен. “Крупные ритейлеры теперь использовать эти инструменты, чтобы понять, как люди приходят через, чтобы они могли оптимизировать свое пространство. Но он еще не перешел в малый и средний бизнес рынка (СМБ) только пока”.

    Помимо шопинга, есть Wi-Fi Интернет аналитика в розничной торговле помогает кадровые усилия человеческие ресурсы (HR) отделы. Если ритейлеры видят люди, заходя в магазины и серфинг на их Wi-Fi Интернет на выходные и вторник, то они будут знать, чтобы добавить больше работников на этот день недели. Как уже упоминалось ранее, тепловые карты показывают розничной торговли как много клиентов в магазине и где они расположены.

    “Потому что [они отслеживают] путь, а также цифры, вы можете увидеть, где люди в какие времена”, – сказал Бузек. “Например, в магазин нужно больше персонала?”

    Расмуссен отметил, что Wi-Fi данных особенно ценно в крупных розничных магазинах с множеством проходов. Розничные торговцы могут отслеживать трафик по дням недели или времени суток, чтобы помочь им принять решение о потребности в кадрах.

    “Когда ритейлеры знают свой пик, они знают, когда они нужны больше сотрудников”, – сказал Расмуссен. “С течением времени, данных становится еще более ценной, поскольку компании рекордным месяцем за месяцем и год за годом колебания.” (Источник изображения: МГП группы)

  • 5 Things You Didn't Know Free Wi-Fi Can Do for Your Business

    4
    Интегрировать контактными данными с вашим программным обеспечением CRM

    Как только вы получите контактную информацию от людей вход в вашу Wi-Fi сеть, вы сможете добавлять контакты в ваш управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) программного обеспечения. CRM-приложения позволяют собирать контактные данные клиентов и отслеживать, как вы их знаете и историю вашего взаимодействия. Каждый раз, когда пользователи выбирают, чтобы быть отслежены, когда они войти в Wi-Fi, вы сможете импортировать эти данные в программном обеспечении CRM. Такие продукты, как Apptivo в CRM и Zoho CRM может захватить ведет с веб-сайтов.

    Чтобы получить клиентов, чтобы согласие на сбор данных или введите их адреса электронной почты в Wi-Fi Интернет войти в страницу, ритейлеры должны предложить что-то взамен. Стимул может включать в себя купон интернет, ценный контент в блоге по электронной почте информационные бюллетени, или награды в приложение лояльности, по словам Расмуссена.

    “Лучший способ связать данные с бесплатным Wi-Fi для клиентской базы данных с помощью приложения лояльности”, – сказал Расмуссен. “Когда клиент выбирает в программе лояльности, они понимают, что ритейлер будет сохранять определенную информацию, такую как имя, адрес, телефон, дату рождения, и адрес электронной почты, а также размеры и предпочтения, предыдущие покупки, и так далее. С такого рода уже собранных данных, для продавца, чтобы связать электронной почты, который клиент использует для доступа в магазине Wi-Fi в записи клиента.”

    В обмен на заказчика контактных данных, ритейлеры должны пойти даже дальше, чем предлагает акции и предоставляют доступ к эксклюзивной зоне в магазине или в VIP-кассу, по Раджаштри Рамакришнан, начальник управления розничного решения группы по консалтинговая компания “Тата” (ТКС).

    “Многие ритейлеры начинают делать это сейчас. Они пытаются курировать потребительскими путешествие на уровне-один лояльный клиент против того, кто только что зашел анонимно,” Рамакришнан сказал. “Есть области, в магазине, что только я могу идти? Есть превью, что только я могу сделать? Получу ли я личный ассистент покупок только потому, что я-Золотой член? Что это такое, что происходит со мной, потому что я скажу вам, кто я?” – спросила она. “Для меня это очень важно”.

    в

  • 5
    Отслеживать Конверсию

    Разница между розничными и сбора данных с точек продаж решение (ПОС) и беспроводной аналитики, что Wi-Fi может позволить компаниям отслеживать конверсию. С POS программное обеспечение, магазин отслеживает покупки, но когда мониторинг Wi-Fi данных, ритейлеры смогут отслеживать клиентов, которые не делают покупки, Расмуссен отметил.

    “От конверсию, если бы у меня было 10 человек входил в дверь, затем терминал [программного обеспечения] может расскажите мне о двух людях, которые действительно что-то купил”, – сказал Расмуссен. “Вай-Фай будет рассказывать мне про восемь человек, которые пришли, проверили вещи, потенциально сравнения ходили по магазинам, а потом вышла без завершения транзакции.”

    Розничные торговцы могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi соединения, чтобы подтолкнуть эти преобразования вверх. Если пара ходит по магазинам вместе, в выходные, один человек может смотреть на одежду, а другой сидит в кресле в интернете, используя бесплатный Wi-Fi Интернет. Человек не активно-магазины может получить мотивированный к магазин после получения толкнул купон на одежду, что покупатель по вкусу.

    “Это возможность представить купон мне—то, что может поддержать меня…искать свой собственный материал, [говорю себе, что] ‘О, я могу слезть с футболки для себя 20 процентов,'” сказал Расмуссен. “Это возможность потенциально получить лучшее преобразование из того, кто вошел в ваше заведение”.

    Одним из возможных препятствий для сбора и Wi-Fi данных является использование клиентов виртуальной частной сети (VPN), особенно если они делают серьезную работу в кафетерий. Однако, это не исключит все возможности для сбора данных, отметил Расмуссен.

    “Если у них есть такое VPN, я могу не увидеть [характеристики] движения”, – сказал Расмуссен. “Но я все еще могу видеть, что этот человек был связан, сколько [он или она] остановилась, и если [он или она] осталась в определенной области или нет.”

    Поэтому, если у вас розничный магазин, к услугам гостей бесплатный Wi-Fi может быть очень поучительным шагом и одним хорошо стоит инвестиции в технологии. А это еще более ценно для крупных торговых точек с большим количеством жилой площади, даже мелкие ритейлеры могут получить определенную выгоду и наладить более тесные отношения со своими клиентами в результате.

    Хотите узнать больше о Wi-Fi на аналитику и то, как данные клиентов собираются в розничной торговле? Присоединяйтесь в PCMag@работой дискуссионной группы на LinkedIn и запросов отраслевых экспертов и в PCMag редакторов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гуру ПК
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: