COVID-19 сделал голос по IP решающее значение для большинства компаний. Но со многими компаниями сейчас работает VoIP через десятки домашних сетей, подготовка их для обработки такого рода данных требует некоторой подготовительной работы. Вот как.
По
Оливер Рист
Обновлено
15 мая 2020 года включительно,
Твиттер
выбираю
социальная акция
Выбираю
В Pinterest
Реддит
В LinkedIn
Электронной почты
Скопировал
Ошибка!
Копировать Ссылку
https://www.pcmag.com/news/9-steps-to-optimize-your-network-for-voip
Комментарии
Передача голоса по IP (VoIP) является на сегодняшний день самым популярным бизнес-телефон службы, особенно для малого и среднего бизнеса (МСБ). Это, как правило, дешевле, и потому что это программное обеспечение это гораздо более гибким, что означает, что он способен обеспечить не только разговоров, но и другие каналы коммуникации, тоже, как и команды в чате, конференц-связь, видеоконференции, и даже электронных факсов. Но хотя основные настройки довольно легко, как только вы добавляете в реальной жизни нагрузка разговор в Сети сведения, вещи могут получить сложно.
Сделать такой успешный проект означает, учитывая несколько ключевых проблем сети, который может означать разницу между разговорами и внезапные зависания или невразумительно называют опытом. В некоторых случаях, переключение на VoIP может потребовать реструктуризации физическом кабинете, другой подход к использованию беспроводных сетей, или поездки в магазин, чтобы приобрести гораздо больше Ethernet-кабелей.
Чтобы помочь вам предвидеть и подготовить для этих сетевых проблем, мы поговорили с Кертис Петерсон, старший вице-президент облачных операций в поставщика облачных сервисов бизнес-системы телефона, и выбор победитель PCMag редакторов, совместного. Мы обсудили некоторые препятствия свидетелей Петерсон, помогая компании двигаться к совместного продуктов. Имейте в виду: некоторые термины и формулировки вы прочитаете в этой статье может показаться странным, который является, почему большинство VoIP-провайдеров предлагают организованные ритуальные услуги для небольших организаций. Если у вас есть опыт сетевого взаимодействия в дом, а затем вы сможете управлять большинством из этих вопросов по своему усмотрению. Однако, если вы не знаете разницу между Wi-Fi и удаленного обслуживания, тогда ваш поставщик будет работать с вами, чтобы вы создали быстро.
- 1. Определить, какие звонки вам потребуется сделать
- 2. Проверьте Кабели
- 3. План Вашего Питания
- 4. Изучить возможность влан
- 5. Управлять беспроводной сети с точкой доступа передачи
- 6. Расширить Свои Функции Брандмауэра
- Обзоры
- 7. Оценить Свой Маршрутизатор
- 8. Варианты Приоритезации Тестов
- 9. Решить, будет ли VPN является правильным для вашей VoIP звонки
1. Определить, какие звонки вам потребуется сделать
Прежде чем мы углубимся в специфику сетей, есть некоторые подготовительные работы, вы должны сделать. Во-первых, выяснить, что большинство телефонных звонков вашей компании об. Вы делаете много продаж по телефону? Ручка большая помощь регистрации внутренне или для клиентов за пределами организации? Ваши работники на своих рабочих местах большую часть времени или в поле? И один большой: некоторые из этих общих разговоров переезд в другой среде, как общаться? Выяснение основной синий печать как бизнес общается играет ключевую роль при выборе функции вы хотите в телефон службы, а также планирование их реализации.
Из этих данных, можно приступать к выбору не только какой провайдер тебе нужен, Но какие VoIP устройства будут использоваться в организации. Вы можете приобрести выделенный IP-телефоны, которые позволяют сотрудникам совершать и принимать звонки из-за своего стола. Вы также можете сделать VoIP звонки прямо с компьютера, не касаясь фактической телефоне. Разъединяя его с этой техникой, вы также можете сделать VoIP звонки с помощью смартфонов. Определить, какие, если не все, из этих точек располагается сразу через. «Раньше в сети требует больше мысли, определить, что» советует Петерсон.
2. Проверьте Кабели
Это и ежу понятно, но, теперь, когда вы перейти на VoIP, вам потребуется не только достаточно кабелей Ethernet для подключения ваших устройств к интернету, но и прямо кабелей Ethernet. Петерсон рекомендует покупать кота 6 кабеля, если вы можете себе это позволить. Эти кабели, как правило, может поддерживать до 10-гигабитного Ethernet (10GbE с) на 250 МГц до 328 футов. Вы можете получить 1 000 футов в пределах от $90 до $170. Просто помните, что если вы заинтересованы в управлении такой сети Fast Ethernet, так вы, скорее всего, также придется обновить свой сетевой инфраструктуры. Большинство СМБ сетевых устройств по умолчанию на один гигабит, а не 10. Кроме того, есть некоторые часто надежность и настройки проблем, которые выходят вместе с такой быстрой сети, так что если вы обновляете обе ваши кабели и сетевой инфраструктуры, тогда тоже он платит, чтобы проверить альтернативы Ethernet для 10 гигабит в секунду (Гбит / с) трафика, особенно клетчатки.
Если вы ищите более бюджетные, то Ethernet является определенно способом пойти. Если вы не можете позволить себе кота 6, затем Петерсон рекомендует использовать команду cat 5E кабеля, который еще может поддерживать более популярным 1 Гб трафика. Петерсон отговаривает своих клиентов от использования старых кат 3 кабели, потому что они имеют проблемы с обработкой не только дополнительная нагрузка, но управления надежностью, которая идет вместе с VoIP, который сказал, что он может представить «кошмар устранение неполадок» кошка 3 пользователям.
3. План Вашего Питания
Большинство продавцов скажут вам, что самый простой способ гарантировать, что вы получаете власть в свои телефоны VoIP-делать это через силу над локальными сетями (PoE). Рое просто позволяет устройств, которые не подключены к сети переменного тока источников тянуть сок через сеть Ethernet, как правило, от ближайшего устройства к которому они подключены. Так что для телефонов, что часто ПК сидит прямо рядом с ними или маршрутизатора или коммутатора в шкафу в коридоре. Это странно звучит для новичков, но если вы посмотрите вокруг, вы, вероятно, увидите некоторые примеры использования технологии PoE вокруг вас прямо сейчас. С использовать PoE для камер видеонаблюдения, потолочные точки доступа, и даже светодиодные фонари.
Трюк с PoE носит двоякий характер. Во-первых, необходимо устройств, которые его поддерживают. Как правило, что-либо потянуть или предоставлении мощности будет нужно специально для поддержки технологии PoE. Это независимый стандарт, поэтому вам не придется беспокоиться о смешивания и сопоставления оборудования от разных производителей, но как и в случае с большинством сетевых устройств, вы, вероятно, лучше придерживаться того же производителя.
Во-вторых, хотя это не трафик, электричество по-прежнему работает над сетью кабелей и что будет влиять на общую производительность. Что означает испытания, а затем подготовка действенного плана управления ИТ-персонал. К счастью, оно является очень популярным решением для провайдеров мобильной связи при доставке настольные телефоны, так что выбранный провайдер должен иметь большой опыт в отдел обслуживания клиентов, если вы нуждаетесь в помощи. Если коммутатор Ethernet не позволяет для PoE, то вы можете заказать инжектор PoE, который является дополнительным источником питания, который можно использовать наряду с без поддержки PoE коммутаторы.
4. Изучить возможность влан
Есть много вещей, конкурирующих за ограниченное пространство в сети. Каждой веб-страницы, ваших сотрудников Открытия, каждый запрос к базе данных, каждый новый управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) для записи, все работает по тем же проводам. И программного обеспечения, что не имеет большого значения, так как в сети присутствуют функции, которые позволяют данные «исцелить» себя, если пакеты пропадают или прибыть в пункт назначения немного позже. Голос, однако, другое животное, так как это приложения реального времени. Последние несколько слогов ваш тангаж сбываний не могут исцелиться, если они опаздывают, они просто упали, значит, ваш клиент будет слышать помехи. Вы не хотите этого и существует несколько способов, с помощью которых сетевые администраторы и провайдеры VoIP могут настроить сеть, чтобы избежать. Одним из самых популярных является виртуальной локальной сети (VLAN).
Строительство одного из них такой же как и дом виртуальный компьютер «внутри» физического ПК, только в данном случае это виртуальная сеть внутри физической сети. По сути часть вашей кабельной сети (или «Трубная площадь») в настоящее время управляется как сеть сама по себе, свой собственный трафик. Это выгодно для интернет-телефонии, потому что если это только трафик идущий через ваш VLAN вы гораздо менее вероятно, что движение падение или имеют другие трудности. Виртуальные локальные сети позволяют перераспределить голоса сетевого трафика в собственное защищенное пространство, чтобы обеспечить надежную работу голосовых и видео-звонков не упала, когда кто-то начинает качать большой файл. Если вы посвятите свой влан только на телефоне и видео трафика, тогда вы сможете отследить и управлять VoIP-трафика без необходимости беспокоиться о третичной движения.
Конечно, оборотная сторона — (а) сколько вашей трубы вы должны распределить в этом VLAN, и (Б) как повлияет на потери, что в целом пропускная способность влиять на другие приложения? Это важные вопросы, и вы действительно можете только ответить на них с какой-тестирование на реальных задачах, поэтому убедитесь, что это часть вашей развертывания процесса для реализации IP-телефонии. Голос важен, но если защищает значит сбой все остальное на регулярной основе, вы не делаете себе никаких одолжений. Каковы ваши наиболее устойчивых приложений, когда дело доходит до потери пропускной способности, и как вы можете настроить свой сетевой инфраструктуры для поддержки остального программного обеспечения портфолио? Ваши сетевые администраторы нужны ответы на эти вопросы и только некоторое время тестирование может их предоставить.
5. Управлять беспроводной сети с точкой доступа передачи
Мобильный VoIP становится популярным решением во многих ситуациях бизнеса, частично потому что он добавляет гибкость для определенных рабочих нагрузок и частично потому что это снижает затраты на передачу данных по мобильным устройствам. Это, по сути, автоматически имея голосовую связь двигаться к вашей Wi-Fi сети, Если ваш принадлежащих компании мобильных устройств см. в локальной сети. Но многие из тех же проблем, менеджеры сетей при добавлении голосового трафика для проводных сетевых отражаются, когда она движется к беспроводной.
«Традиционные Wi-Fi сетей, как правило, небольшая управляемая система, предназначенная для ноутбуков и планшетов, а не для голосовой связи и видеосвязи», — сказал Петерсон. Из-за этого несоответствия, важно, что вы анализируете вашу сеть, чтобы определить, сколько одновременных вызовов беспроводной связи можно управлять. Петерсон рекомендует управляемых по Wi-Fi, который поддерживает точка доступа (AP) передачу когда сеть становится перегруженной. Эта возможность помогает сетевым администраторам обеспечить плавную передачу движения, когда мобильное устройство выходит из диапазона действия одной точки доступа в зону действия другой. Неспособность оптимизировать этот маленький шаг может привести к проблемам слуха как минимум вплоть до откровенного пропущенных звонков. Он также предполагает, что система, которая устанавливается на меньшие размеры пакетов, а также локального или облачного контроллера, который может вручную управлять точками доступа, когда это необходимо.
6. Расширить Свои Функции Брандмауэра
Петерсон предполагает максимальное любых производителей опубликовано пропускной способности с зерном соли. «Этого недостаточно для ориентира за сколько СМИ можно доехать через брандмауэр», — пояснил он. Если у вас нет кого-то в вашей организации, которые могут помочь вам определить разницу между средствами массовой информации и передачи данных, а затем обратитесь к специалисту, который такие компании, как RingCentral или промеж, как правило, рады предоставить.
Если вы-подкованный, то знайте, что Питерсон рекомендует использовать программно-определяемые брандмауэры, которые предназначены для фильтрации внутреннего трафика и пакетов, а не просто трафик. Конечно, это означает, что создание программно-определяемой сети поверх физической сети, которая, как правило, имеет свой собственный процесс планирования и реализации.
Обзоры
- 10 лучших практик для успеха в VoIP
- 8 способов улучшения качества VoIP-звонков
- 10 вещей, о VoIP вы не знаете, что вы должны знать
7. Оценить Свой Маршрутизатор
Определить, если ваш маршрутизатор имеет функции ориентированы на предоставление трафика и управления на основе политик. Это может сделать вещи значительно менее сложная и трудоемкая для уже-подчеркнул ИТ-менеджеров, потому что он позволяет определять приоритетность голосовых и видео данных по сети несколькими способами.
«Что мы ищем в основном предполагая, что один из каждых пяти человек будет на 1 мегабит в секунду [МБ / с] голосовой вызов, и один из каждых 7 будет на [видео] конференция в 100 мегабит в секунду», — сказал он. Умножьте число пользователей голосовой в вашей компании, который будет на голосовой вызов и видеовызов в любой момент, а затем умножьте это число минимум на пять. Это сколько Мбит / с трафика маршрутизатора должны быть в состоянии управлять без каких-либо проблем. И, опять же, эти же проблемы будут происходить в вашей беспроводной сети Если вы выберете для мобильной связи, IP-телефонии.
К счастью, все это можно решить с помощью того же процесса: тестирование. Правильное тестирование сети просто работает правый вид моделирования трафика в текущей конфигурации сети, а затем Настройки Настройки до VoIP и трафика приложений могут мирно сосуществовать. Естественно, ИТ-менеджеров и, вероятно, некоторых профессиональных инженеров услуги от поставщика услуг VoIP будет делать эту работу, но с другой стороны вы, вероятно, не придется тратить дополнительные деньги на сетевые инструменты, как тестирование обычно является частью какого-либо существующего сетевого мониторинга инструмент люкс. На беспроводной стороне, однако, вы, возможно, захотите посмотреть наращивает свои возможности по управлению сетью инструменты, предназначенные для управления беспроводной интернет трафика, как собственного J2 в Глобал Ekahau про.
8. Варианты Приоритезации Тестов
Как уже упоминалось выше, как только вы начинаете работает голосовой трафик через вашу сеть данных, то вы быстро поймете, что этот трафик будет реально, главное очень быстро. Например, несколько вещей испортила успешных продаж по телефону быстрее, чем клиент отрезаны или имеющие ваши продажи смолы превращаются в серию непонятных пищит и blurps. Итог: вы хотите, чтобы защитить ваш голосовой трафик за трафик приложения, поскольку последние могут выдержать тяжелых условиях сети, как задержка, джиттер и другого сетевого трафика, проблемы гораздо более упруго, чем голос.
Мы уже упоминали, что одним из лучших способов защиты любого потока трафика через разумное использование виртуальных локальных сетей (ВЛВС), но у вас есть другие варианты до тех пор, как ваш маршрутизатор и другое сетевое поддержку инфраструктуры ИТ. Одним из самых популярных является качество обслуживания (QoS). Это технологии, основанные на отраслевых стандартах, но реализована по-разному в зависимости от маршрутизатора и коммутаторов в сети используется. Так что, если ваш IT-менеджер считает, что QoS-это лучший вариант, чем влан сначала выяснить почему, а потом вторая убедитесь в том, чтобы сесть с вашим ИТ-персонала и оператора IP-телефонии. Во время этого разговора вышло коротким, но тщательное обследование этих объектов на существующей сетевой инфраструктуры и заменять или обновлять по мере необходимости перед прокаткой VoIP из производства. Ваш бизнес будет Вам благодарен.
9. Решить, будет ли VPN является правильным для вашей VoIP звонки
VoIP-это давно стандарт, и, как и многие зрелые технологии, безопасности не совсем топ-оф-ума, когда он был изобретен. Одним из ключевых вопросов безопасности с VoIP является его основной транспортный механизм, сеанс начат протокол (глоток). Хотя есть несколько способов, вы можете защитить глоток, одним из лучших является просто шифровать поток, пропуская его через виртуальную частную сеть (VPN).
Хотя это относительно легко один звонок, однако, его быстро становится сложным, когда вы говорите о многих телефонных звонков в бизнес-среде. Потратить некоторое время на оценку VPN-решений от поставщиков, которые понимают потребности обеспечения VoIP-трафика, и проверить те решения, под нагрузкой, чтобы убедиться, что вы не увеличивая вашу безопасность в ущерб качеству звонка.
