Онлайн-продаж всегда были проблемы с ее основополагающий опыт клиента, а именно, что пользователи не могут взаимодействовать с продукты они покупают. Но теперь, дополненная реальность (AR) является сдача онлайн-ритейлеров строить захватывающий опыт покупок для следующего поколения веб-клиентов.
С первых веб-сайтов электронной коммерции начали продавать продукты, большая часть этих онлайн-продаж всегда страдала от второсортного качества обслуживания клиентов. Клиенты покупают определенные товары, такие как одежда, обувь, и часы—не могу взаимодействовать с товарами, которые они рассматривают, как они могут в кирпич-и-миномета магазин, это часто негативно влияет на их решение о покупке. Теперь немного изменится, однако, с помощью дополненной реальности (AR), которая вполне могла бы стать переломным моментом для онлайн микро-ритейлеров, которые не имеют любых физических магазинах. Эти торговцы смогут использовать AR для удержания клиентов и повлиять на решение о покупке или просто хотите «примерить» на себя или взаимодействовать с виртуальной версии своих продуктов.
«Можно даже назвать АР новый канал продаж, который расположен между виртуальным пространством и реальным миром», — сказал Даг Стивенс, в розничной торговле консультант и автор двух книг, посвященных инновациям в розничной торговле, реинжиниринг розничная и розничные Возрождения. Стивенс считает, что дополненная реальность как продажа средство для ритейлеров, так и непосредственно на потребителя (неисправности) бренды развивались за ее пробный шар и теперь более широко признанной решением как для ритейлеров и занятых покупателей.
«AR является преодоление разрыва для розничной торговли и могут позволить потребителям иметь более захватывающий и контекстуальную связь с продуктами, без необходимости инвестировать в более кирпича и минометных инфраструктуры», — пояснил Стивенс.
Примеряя Гуччи АР кеды
В то время как АР успешно используется для демонстрации и продажи мебели и бытовой техники, это становится более доступным и делают набеги на другие категории продуктов, а также. К примеру, модный бренд Gucci является одним из самых новых сторонников АР в качестве инструмента продаж. Компания старается откройте и случайные покупатели с его iOS Гуччи приложение, которое накладывает различные модели модных Туз кроссовок на линии пользователей ногах с помощью iPhone камеры и экрана.
Согласен, практически, пытается на пару дизайнерских кроссовок не даст вам точное чувство для подгонки обуви, но вы можете по крайней мере видеть, как различные стили обуви смотрите на свои ноги. Приложение Гуччи-это отличный способ, чтобы увидеть, как потребителя АР развивалась, но она доступна лишь на iOS-телефоны. (Есть приложение для Android, но это не имеет АР функциональность кроссовок.)
После установки Гуччи приложение на моем iPhone 7, я указал свой телефон в обувь, что я носил, и я мог видеть Гуччи Туз кроссовки наложенный на настоящих ботинках. Количество деталей на АР кеды впечатляет. Я мог видеть зерно в Кожа и матовая или глянцевая отделка на обуви. Возможность попробовать разные стили, просто пальцем значки на моем телефоне помогла мне визуализировать как различные стили будет выглядеть на ногах.
Есть еще ограничения в App Гуччи: вы можете видеть сверху и сбоку кроссовок, но подошва не видна. Но AR приложение работало достаточно хорошо для меня на три-год-старый смартфон, который меня убедил не только в том, что этот опыт будет улучшаться, но что они готовы для развертывания прямо сейчас. Стивенс отметил, что, учитывая мощности современных портативных устройств, мы очень ограничены лишь вычислительной мощности и скорости сети.
«Для того, чтобы сделать модели АР выглядят как настоящие и не анимированные, этих программ требует огромного количества вычислительной мощности», — сказал Стивенс. «Я думаю, когда 5г сотовая связь становится повсеместной, мы увидим еще один шаг изменит с точки зрения скорости обработки и мощности, что поможет нам понять новый уровень реальности».
Использование технологий, таких как AR и социальных медиа дает небольшим компаниям на ноги и делает свои бренды более узнаваемыми и конкурентоспособными.
«Теперь вы можете начать бизнес, который фиксирует внимание потребителя на глобальной основе, что, по технологий, позволяет потребителям иметь значимые взаимодействия с вашим продуктом,» сказал Стивенс. «Клиенты, имеющие эти опыты в виртуальном пространстве и получать достаточную информацию для принятия решения о покупке».
(Изображение кредита: Меерсон часы)
Меерсон часы клиенты могут проконсультироваться с часовщики и дизайнеры удаленно, используя AR, как их часы строятся.
Используя AR, чтобы взаимодействовать с клиентами Меерсон смотреть
Роскошные часы дизайнер Александр Меерсон специализируется на ограниченное издание часы, которые разработаны детальные спецификации клиента. Его компания, Меерсон часы, базируется в Англии, но имеет фабрику в Швейцарии. И в недавно открывшемся бутике в Нью-Йорке, это действительно не хватает физического присутствия магазина. АР, социальные сети и видеоконференции технологий позволяют расширить опыт автосалоне в домах и офисах своих клиентов.
Мастера Меерсон часы встреч с клиентами и консультаций с ними через каждый шаг создания своих часов. Хотя этот подход работает, когда ваш часовщик находится в одном городе, она становится сложной, когда клиенты бренда расположены по всему миру. Вот где АР приходит.
Меерсон часы использует AR и 3D-моделей в качестве инструментов консультацию, чтобы удаленные клиенты могут наблюдать за ходом их часы, которые строятся в режиме реального времени. 3D модели на заказ часы накладываются на реальную обстановку и клиенты могут прокрутки, прокрутки и щепотка к зумом по-разному детали, как часы строится.
«С АР, клиенты могут сидеть за партой или дома, и вы увидите кусок на стол или на экран. И они действительно могут ходить вокруг него, чтобы посмотреть на детали и различные отделки. Я могу направлять их в реальном времени и я покажу вещи, которые могли быть точки интереса», — сказал Меерсон. Техника заменяет личной консультации аспект опыта шоурум Меерсон часов.
«Это реальные отношения направлены на внимание к деталям, вовлекая клиентов в процесс», — сказал Меерсон. «AR-это не инструмент визуализации используется просто для удовольствия; его целью является, чтобы помочь управлять ожиданиями. Клиенты очень впечатлен тем, что закончил смотреть идентичен 3D визуализации».
Сейчас клиенты Меерсон может иметь АР-расширенные беседы с кожи лиц, их смотреть и производители циферблат. В будущем, Меерсон ожидает, что его клиенты будут иметь возможность иметь эти типы АР-улучшенная разговоров с разными мастерами, участвующими в создании своих часов. Эти разговоры уже помочь «клиенты понимают, что происходит, и ценность того, что создается», — сказал Меерсон.
В то время как АР розничной реализации могут еще на ранних стадиях, вы можете рассчитывать на встречу больше эту технологию во время онлайн-шоппинг в ближайшие годы. Исследования рынка фирма Statista установлено, что прогнозируемый среднегодовой темп роста (CAGR) в AR и виртуальная реальность (ВР) расходов на розничная демонстрации прогнозируется на уровне 102.8 процента по всему миру в период с 2018 по 2023 год.
Есть какие-либо вопросы, вам нужно ответить об использовании AR в розницу? Присоединяйтесь в PCMag работы бизнес-сообщества@на LinkedIn, и вы можете попросить продавцов, других специалистов, как и вы, и редакция журнала PCMag.