Новое решение Adobe в путешествие клиентской аналитики Multi-канала поддержки аналитическая платформа, которая обещает динамичный, в режиме реального времени дашборд и действенные презентации данных.
Компания Adobe применяя многоуровневый подход и простоту использования продуктов, таких как его Adobe Photoshop для своего нового решения Adobe в путешествие клиентской аналитики. Сегодня, компания Adobe с клиентами Analytics помогает компаниям и брендам слоя доступа к данным по Multi-канала поддержки были организованы и уложены на верхней части друг с другом, чтобы раскрыть новые перспективы в том, как клиенты взаимодействуют с брендом. Новые возможности в Adobe Analytics использует платформу компании Adobe, который может собрать данные о клиентах в масштабах предприятия, и открывает новые способы понимания выводы по онлайн, оффлайн, и сторонние каналы.
Компания Adobe с клиентами-аналитика-это последний шаг компании Adobe в укреплении своих позиций в бизнес-анализ и пространственные решения, поскольку он приобрел веб-аналитики поставщиком решений компании Omniture в 2009 году. Adobe было приобретать различные веб-аналитики, системы управления контентом (CMS), рекламных технологий и маркетинга высокотехнологичных компаний. В прошлом году компания Adobe провела 6,43 млрд долларов в приобретение программного обеспечения, в основном для укрепления различных маркетинговых и бизнес-решений. Такие инструменты, как Adobe клиента аналитика являются результатом различных приобретений и интеграции компании Adobe.
Adobe сказал в заявлении, что ее решение позволяет закрыть творчества пробел в данных анализа «, чтобы научить людей быть более изобретательными в том, как они совмещают, изменять и экспериментировать с различными слоями данных—это творческий процесс, который знаком любому пользователю фотошоп.»
Клиентов компании Adobe путешествии аналитика-это новое предложение на якоре вокруг профиля на основе системы ценообразования, новый подход к ценообразованию основывается исключительно на громкость вызова сервера. Для существующих клиентов, пути миграции, которые будут доступны. Клиенты также могут приобрести функциональные меню.
Смысл горы данных
«Многие предприятия сидят на гору данных и большинство из них не знают, что делать с этими данными», — сказал Нейт Смит, руководитель группы по маркетингу продукции компании Adobe облачной аналитики. Он добавил, что многие из этих данных не является текущим, что препятствует ее способности информировать клиентов (CXes). Решение компании Adobe можно отслеживать триллионы транзакций клиентов через веб-сайты, мобильные, видео и даже голос. Клиентов компании Adobe путешествии аналитика стремится предложить брендов и компаний более, что многие панели и тщеславие метрики дать им, путем интеграции более глубокого анализа в режиме реального времени из различных источников в вышеупомянутой программе Adobe Платформа (их унифицированное решение для СХ создания, маркетинга, рекламы, аналитики и коммерции).
«Наше решение помогает брендам соединить точки от многоканальных данных клиентов и сформировать личность, ориентированных на интересы клиентов», — сказал Смит. «Мы применили перетащить и падение простоты, а также некоторые в Photoshop слои и инструменты для обеспечения динамического мониторинга.»
В отличие от некоторых статичных панелей, которые предназначены для отслеживания и ответа горсть показателей, говорится в сообщении компании Adobe для поддержки путь аналитика является динамическим и может быть использован, чтобы быстро найти ответы на более сложные вопросы. Смит добавил, что путешествие клиентская аналитика имеет вес и функциональность, что ученые данные будут значение, но также является достаточно простым для маркетологов и менеджеров по продукции.
Клиентов компании Adobe путешествии аналитика работает по-другому от традиционных панелей с ограниченным интерактивность в том, что при использовании первого, пользователи могут покопаться в слоистых массивов данных и коллекций священник выводы для разных аудиторий. Это особенно полезно в таких отраслях, как розничная торговля, где бренды могут использовать аналитику, чтобы увидеть, как физические магазины и сайты электронной коммерции взаимодействовать. Предприятия могут раскрыть типы цифровых опытом, которые с наибольшей вероятностью повысить посещаемость и покупки в оффлайн магазинах.
(Изображение кредита: Саман)
Отслеживание пути клиента
Смит передал свой личный опыт, чтобы показать, как опыт путешествия клиент может извлечь выгоду из глубокой аналитикой. Он недавно приобрел гольф-клуб и, при оплате на кассе, спросили, если он хотел, чтобы подписаться на список рассылки гольф-магазин и он согласился. Его первое сообщение по электронной почте от гольф-магазин включен купон на 20% скидку в клубе он только что купили недели до.
Он отметил, что согласованная заказчиком путешествие аналитическим решениям (например, Adobe поддержки путешествии аналитика) смогли бы помочь составить предложение по электронной почте к другой продукт, что покупатели гольф-клубы и приобрести; это могло бы привести к очередной продаже и положительный СХ. Вместо этого, Смит удивился, узнав, что он недавно заплатил в настоящее время предлагаются со скидкой.
(Фото: Адобе)
Компания Adobe путешествия клиентской аналитики будет врезка в существующие бизнес-решений компании Adobe. Это может также извлечь выгоду от искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (мл) через Adobe сенсей, который имеет готовые модели ИИ/мл, которые могут быть обучены с течением времени, чтобы сделать более точные прогнозы о мероприятиях, происходящих в путешествии клиента. Он также может предложить рекомендации по лучшей дальнейшие действия или автоматизировать сложные процедуры.
Одной интересной особенностью решения является возможность кросс-устройства-аналитики, которые могут включать поведение пользователей с разных устройств, которые они используют, чтобы взаимодействовать с бизнесом, включая смартфоны, планшеты, настольные ПК и другие, в единый поток. Это означает, что бренды и компании лучше разбираются в том, как адаптировать пользовательский опыт (потоки) на каждом устройстве на основе предпочтений пользователей, чтобы использовать их. Это дает единую картину клиентами и устройств, которые они используют, и это также ставит акцент на людей, а не техники.
Есть какие-либо вопросы, вам нужно ответить о бизнес-аналитике? Присоединяйтесь в PCMag работы бизнес-сообщества@на LinkedIn, и вы можете попросить продавцов, других специалистов, как и вы, и редакция журнала PCMag.