Лучшие бренды на 2020 год

Мы опрашивали наших читателей каждый месяц, чтобы выяснить, какие высокотехнологичных компаний, которым они доверяют больше всего основаны на личном опыте. Это те бренды, которые они считают лучшими в каждой крупной технологической категории.

The Best Brands for 2020

Чистый промоутер результат, или НПС*, позволяет компаниям понять, что клиенты думают о них—хорошие, плохие, или между ними. Это инструмент можно использовать для измерения как бренды делают, например, когда в PCMag просит читателей оценить ответственностью за технологий мы тестируем.

НПС довольно прост. По словам его создателя, бизнес-стратег и автор книги Фред Райхельд, нужно задавать клиентам один вопрос: “Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?” Респондент должен выбрать число от 0 до 10; чем выше число, тем больше восхищался компании или бренда—и чем выше их НПС (есть формула к нему; см. ниже).

Когда компания направилась к беде, это отражается в низком НПС. Большинство людей мало что говорят о бренде, если что-то, что ведет к нейтральным НПС. Немногих счастливчиков, получить высокий, рекомендуемый результат, как мы видим, в наших читателей выбор наград и бизнес-решений.

Слежу каждый год на продажи промоутер баллы покупатели могут ориентироваться на лучшие бренды, поэтому мы теперь называть эти потребительскими рекомендации от лучших брендов. Читайте дальше, чтобы увидеть выбирает вас и ваших коллег читателей сделал.

Примечание: ваша любимая категория отсутствует? Мы только в том числе брендов, которые заработали чистая оценка промоутер в наших опросах не менее 50 или больше, так что мы можем по-настоящему сосредоточиться на лучших брендов.

*Чистая промоутер, продажи, промоутер результат, и NPS-метрики являются зарегистрированными торговыми марками хороших опросов, Bain & компании, Inc. установите и Фред Райхельд.

Категории

Компьютеры // Мобильный

Безопасности // Сети/Сетей

Периферийные устройства и умный дом

Развлечения // Бизнес

Как рассчитать индекс потребительской лояльности

The Best Brands for 2020

Компьютеры

Содержание
  1. Ноутбуки
  2. Майкрософт
  3. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 69
  4. Настольные компьютеры
  5. Яблоко
  6. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 65
  7. Таблетки
  8. Яблоко
  9. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75
  10. Мониторы
  11. Компания ViewSonic
  12. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71
  13. Перевозчики
  14. Потребителей Сотовой
  15. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 85
  16. Мобильные Операционные Системы
  17. Андроид
  18. Чистая Оценка Промоутер = 70
  19. Смартфоны
  20. Развод
  21. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 83
  22. Антивирус
  23. Вебсервера
  24. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 82
  25. Безопасности Программного Обеспечения Люкс (Для Домашнего Использования)
  26. Есет
  27. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 82
  28. Виртуальные частные сети (VPN)
  29. Доступ К Частной Сети
  30. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71
  31. Системы Домашней Безопасности
  32. Приходите
  33. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 66
  34. Домашняя Камеры Безопасности
  35. Сайту Wyze
  36. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 80
  37. Поставщики услуг интернета (ISP)
  38. Гранди Связи
  39. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 55
  40. Сетевое Хранилище
  41. Компания Synology
  42. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75
  43. Маршрутизаторы
  44. Компания ASUS
  45. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71
  46. Все Домашние Маршрутизаторы Сетки
  47. Гугл
  48. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 79
  49. Принтеры
  50. Брат
  51. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71
  52. Умные Термостаты
  53. Ecobee в том
  54. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71
  55. Умные Вилки
  56. Каса
  57. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 62
  58. Музыка Потоковых Услуг
  59. Спотифай
  60. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 66
  61. По Требованию Потокового Видео Услуг
  62. Желудь ТВ
  63. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 68
  64. Телевизоры
  65. На TCL
  66. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 67
  67. 4K-телевизоров
  68. На TCL
  69. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 74
  70. Наушники (Беспроводные с шумоподавлением)
  71. Бозе
  72. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75
  73. Проводной Heaphones
  74. Зеннхайзер
  75. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75
  76. Беспроводные Колонки
  77. Сонос
  78. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 66
  79. Дикторы Bluetooth
  80. Бозе
  81. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 58
  82. Проводной колонки для ПК
  83. Бозе
  84. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 55
  85. Программного Обеспечения Безопасности
  86. Программа Malwarebytes
  87. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 68
  88. Ноутбуки
  89. Майкрософт
  90. Индекс потребительской лояльности NPS = 57 (55 на гибрид/кабриолеты)
  91. Смартфоны/мобильные ОС
  92. Гугл
  93. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 73
  94. Андроид
  95. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 69
  96. Принтеры
  97. Брат
  98. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 51
  99. IP-телефонии (VoIP)
  100. Ряд
  101. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 69
  102. Маршрутизаторы
  103. Компания ASUS
  104. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 62
  105. Работа сервера/НАН
  106. Компания Synology
  107. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 76
  108. Виртуальные частные сети
  109. Доступ К Частной Сети
  110. Индекс Потребительской Лояльности NPS = 78

Ноутбуки

Майкрософт

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 69

Доминирование Microsoft на читателя информацией в ноутбуке на рынке полно. Хотя в прошлом году он выиграл это место для своих гибридных/ноутбуки-трансформеры с 64 НПС, в этом году он зарабатывает 69 НПС для гибридов/кабриолеты и ноутбуков вместе взятых—это не сложно, так как почти все его аппаратным гибридная/кабриолет в некотором роде. Прошлогодний победитель, Яблоко было закрыто с 64 НПС, который по-прежнему не плохо, но не достаточно для Купертино, чтобы преодолеть Редмонд.

Читайте наши обзоры для Microsoft ноутбука.

Настольные компьютеры

Яблоко

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 65

Не беспокойтесь о Apple—он все равно выиграет с пользователей компьютер для своих настольных систем, даже с 12-очковый дефицит в ее столе НПС с прошлого года в этом году. Но снижается к 65-прежнему держит яблоко перед очередным высоким НПС—а 55 для HP. Чистый индекс поддержки от Apple на самом деле идет вверх, если смотреть на все-в-один настольных ПК, где он получил 67 НПС.

Читайте наши Отзывы о Apple рабочего стола.

Таблетки

Яблоко

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75

Так стоит ли удивляться, кто на вершине? Apple создала раздел с iPad и с НПС из 75, айпады, очевидно, самых обсуждаемых и рекомендуемых планшетов на рынке. Что NPS-это путь от в последний раз мы опросили читателей о таблетках—в 2016 году, победа компании Apple пришел с 61 НПС.

Читайте наши Отзывы о Apple iPad, а также читателей 2019 выбор награды для ноутбуков, настольных компьютеров и планшетов.

Мониторы

Компания ViewSonic

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71

Мониторы являются одним из тех категориях, где потребители, как правило, вполне довольны тем, что они свои, поэтому фавориты часто меняются. В прошлом году компания BenQ правили в этом месте, в этом году компания ViewSonic делает большой возвращение с 71 НПС. Он может не отдыхать, как другие производители монитора колючий на пятки. Компания ASUS, например, только одна точка от сети из 70.

Читайте наши комментарии компания ViewSonic монитор, а также читателям 2019 выбор награды для телевизоров и компьютерных мониторов.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Мобильный

Перевозчики

Потребителей Сотовой

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 85

Через несколько лет потерять в Google в интернет, потребителей сотовой прошлом году выиграл с 87 НПС, и он № 1 в этом году. Его 85 НПС может быть несколько точек с прошлого года, но он по-прежнему самый высокий индекс потребительской лояльности, заработанные любой марки в любой категории опросе в этом году. В мире, где людей не очень люблю за их носителями—спринт получил -10 и только Т-Mobile превысила 50—любовь для потребителей сотовой несколько легендарных. Но все другие перевозчики, которые набрали выше 50, как потребителей сотовой связи, MVNO-операторов, которые используют сети “большой четверки”, но с намного большей надежности и лучшего сервиса. Поддержкой мобильного занимает второе место с 71 НПС.

Мобильные Операционные Системы

Андроид

Чистая Оценка Промоутер = 70

Ты не так много для выбора, когда дело доходит до мобильной операционки, но люди рекомендуют большинство-это андроид, который снова заработал 70 НПС. Компании Apple iOS идет далеко позади с только 51.

Читайте наш обзор на планшет 10.

Смартфоны

Развод

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 83

Уже второй год подряд, пожалуйста, наиболее рекомендуемый производитель телефонов с читателями журнала PCMag, и его НПС выросла точку. Google был предыдущим фаворит в этой категории в течение многих лет, но даже с ростом от 67 до 74 в этом году, это не может затмить то, что люди как о бренде развод. Samsung телефоны только в этом году на 65 ЯИЭ; айфоны упали на 54, даже отстает от Motorola 55.

Читайте наш смартфон OnePlus отзывы и наши читатели 2019 выбор награды для смартфонов и перевозчиков.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Безопасности

Антивирус

Вебсервера

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 82

Показатель net промоутер, что топ-80 баллов в опросах журнала PCMag очень мало, и далеко между, поэтому он выделяется, что таких продуктов, как антивирусные инструменты могут забить так высоко. Вирус, который также был лауреатом Выбор читателей в наш первый антивирус опроса, обделался с 82 НПС значительно опережает второе место, как Malwarebytes на 68 и Аваст с 63.

Читайте наши Отзывы о антивирус Webroot.

Безопасности Программного Обеспечения Люкс (Для Домашнего Использования)

Есет

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 82

Полной безопасности люксы—где антивирус является лишь одним аспектом обеспечивается—защита собственных чемпионов среди наших читателей. Здесь, Есет также получил 82 АПЛ в нашем обзоре. Второе место включить антивирус Webroot снова, но с 75 НПС в этой категории, а также Тренд Микро с 71.

Читайте наши Есет комментарии, а также наши читатели 2019 выбор награды за антивирус и безопасность программного обеспечения.

Виртуальные частные сети (VPN)

Доступ К Частной Сети

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71

Это наш второй год съемки людей про их использовать VPN, а второй раз, что читатели выбрали частного доступа в Интернет, как Выбор читателей ” и ” Лучший бренд. Ее результат-это только один момент в этом году, но до сих пор держит его хорошо впереди конкурентов; NordVPN было 66 и ExpressVPN в в 64.

Читайте наш обзор частного доступа в Интернет и читателей 2019 решений для виртуальных частных сетей.

Системы Домашней Безопасности

Приходите

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 66

Второй лауреат в этой категории, в PCMag редакторов и читателей согласны: приходите-это домашний бренд системы безопасности, которые нам нравятся больше всего. Что NPS рекомендации снизился с 71 в прошлом году, а второе (кольцо из Amazon) был только в 57 НПС.

Читайте наш приходите домой отзывы безопасности.

Домашняя Камеры Безопасности

Сайту Wyze

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 80

В прошлом году мы видели галстук в категории главная камеры безопасности, с сайту Wyze и моргнуть как зарабатывать 56. Но люди по сайту Wyze лаборатории знают, как построить лояльность—низкая Марка цены и превосходное оборудование. В этом году АПЛ К Сайту Wyze раздавлены всем остальным, с другого НПС собирается приходите за свою камеру на 63. Мгновение упала до 39, Если вам интересно.

Для Больше информации, читайте наши читатели 2019 выбор награды для домашних систем безопасности и камер.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Интернет/Сети

Поставщики услуг интернета (ISP)

Гранди Связи

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 55

В выборе наших читателей принять в этом году провайдеры, мы вырвались национальных и локальных провайдеров, давая награды в обеих категориях провайдеров, которые обладали высокой общей оценки удовлетворенности. Но чистых баллов промоутер не могу поделиться, особенно, когда только один провайдер в нашей поисковой хватило счастливых клиентов, чтобы получить результат выше 50 пунктов, к завершению этого года. Так что победитель “Выбор читателей” за местного провайдера, Гранди сообщения из Техаса, является в этом году единственным победителем за Лучший бренд среди потребителей интернет-провайдеров.

Для FiOS компании Verizon, наш предыдущий победитель с непритязательной 35 НПС, на самом деле увеличилось до 37 в этом году, а к 2019 году мы не учитывая, что количество много выиграть. Кроме того, РКН опередил его с 40 НПС.

Для Больше информации, читайте наши читатели 2019 решений для интернет-провайдеров.

Любопытна ваша скорость широкополосного интернета? Проверьте это сейчас!

Сетевое Хранилище

Компания Synology

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75

НПС компании Synology в категории устройства NAS немного упало за последние пару лет—он набрал рекордных 85 в 2017 году и заработал 81 в прошлом году. Это могло бы иметь значение, как НПС компания из 71-второй. Но сейчас, компания Synology снова могут отправиться на период до 2020 года, зная, что раздражает его в сердцах и умах поклонников домашнего хранения.

Читайте наши хранилища Synology отзывы устройств.

Маршрутизаторы

Компания ASUS

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71

ASUS увидел неплохой прирост в маршрутизаторе АПЛ в этом году, прыгая с 64 до 71. Компания ASUS завоевала данной категории с каждым годом мы сделали это (кроме как только в 2016 году, когда Apple преобладали). Увеличение снят большой разрыв между ним и следующим по величине НПС: компании Netgear 55.

Читайте наш маршрутизатор ASUS отзывы.

Все Домашние Маршрутизаторы Сетки

Гугл

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 79

Мы только были в состоянии получить сведения о маршрутизаторы сетки в течение трех лет. Компания завоевала потребителя и рекомендации, которые не первый год, но с тех пор, все о Google беспроводной доступ в интернет. Он заработал в прошлом году 77 NPS и 79 в этом году. Компания Linksys почти догнал 67; компания находится на третьем месте с 64 НПС.

Читайте наши супер маршрутизатор и читателей 2019 выбор награды для маршрутизаторов и NAS-устройствами.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Периферийные устройства и умный дом

Принтеры

Брат

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71

За восемь лет мы отслеживали рекомендуемые продукты потребительскими таким образом, Брат вышел на первое место, как лучший бренд принтера. Конечно, его НПС может колебаться немного—в этом году на 71 по сравнению с прошлогодней 62, и это новый рекорд—но это всегда наиболее обсуждаемых, наиболее рекомендуемый производитель принтера с читателями журнала PCMag, руки вниз.

Читайте наш брат отзывы принтер и читателей 2019 выбор награды для принтеров.

Умные Термостаты

Ecobee в том

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 71

Мы только начали опрос читателей об их умные домашние продукты, а в некоторых категориях, таких как смарт-освещения и смарт-замками не было никаких чистых баллов промоутер выше 50. Однако, смарт-термостаты были вокруг некоторое время и заработали свои полосы. Ecobee в том, 71 НПС был намного выше занявший второе место, Гугл/гнездо 58.

Читайте наш термостат Ecobee в том комментарии.

Умные Вилки

Каса

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 62

Каса (от ТП-Линк) – наш первый победитель умная вилка в “Выбор читателей”, а также Лучший бренд с 62 НПС, что не могло победить в этом году. Собственные “умные” затычки Амазонки вышли на второе с 50.

Читайте наши ТП-Линк Каса умный дом отзывы о продукте и наших читателей 2019 решений для умного дома устройств.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Развлечения

Музыка Потоковых Услуг

Спотифай

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 66

Потоковая музыка не новая, но это был первый год, мы опросили читателей о их любимых музыкальных интернет-сервисов. Не удивительно, что сервис Spotify был топ-платный музыкальный сервис, превосходный выбор наших читателей и заслужил высшие НПС среди бесплатных и платных музыкальных стримеров. Следующий вице-мисс стала почти несуществующей Google воспроизведение музыки в 60 НПС, бесплатная версия Пандоры на 55.

По Требованию Потокового Видео Услуг

Желудь ТВ

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 68

Вы ожидали Netflix, приложение Hulu или Amazon премьер-видео? Сюрприз! Никто из них не мог держать свечу к оголтелым фанатам из желудя ТВ, по требованию потоковый сервис, который конкретно осуществляет британских сериалов и фильмов для американского потокового аудитории. Чистая оценка промоутер выразился и глава бегунов-как вуду и Netflix, оба из которых заработал всего 49 НПС.

У нас нет победителя в этом году на ТВ видео растяжки, которые пытаются заменить опыт кабель, потому что никто не заработал НПС за 50 в нашем опросе. Ютуб ТВ, победитель Выбор читателей, собрал только 38 НПС.

Для больше, проверьте наши читатели 2019 решений для потоковых услуг.

Телевизоры

На TCL

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 67

Чистая ТСЛ результат промоутер в этом году-это целых 10 знаков над НПС Сони заработала для своих 4К-телевизоров только на 57 НПС. На TCL—который выиграл обе эти категории в прошлом году, а также является абсолютным лидером по каждому владельцу телевизора губ, даже если результат в этом году немного вниз от прошлогодних 70 НПС.

4K-телевизоров

На TCL

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 74

Хотя Sony выиграла в этом году премию Выбор PCMag 4К читателей, ТВ, НПС ТСЛ-это еще одна точка выше, что делает это второй год подряд, что 4K наборы ТСЛ заработать Лучший бренд. Когда дело доходит до 4K-телевизоров, каждый, кто один, как правило, довольно счастлива, но по номерам, владельцы TCL в настоящее время самым счастливым.

Читайте наши Отзывы на TCL телевизор и нашим читателям 2019 выбор награды для телевизоров и компьютерных мониторов.

Наушники (Беспроводные с шумоподавлением)

Бозе

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75

Бозе (почти!) в отдельную категорию здесь с 75 НПС для всех типов наушников по всем направлениям, хотя это по сравнению с прошлым годом 78. Однако, Бозе также выиграл НПС для беспроводные наушники с 77 (из 82) и активного шумоподавления с 81 НПС (по сравнению с прошлым годом астрономических 85).

Читайте наши комментарии Бозе наушники.

Проводной Heaphones

Зеннхайзер

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 75

А Бозе-это здорово, когда дело доходит до проводных наушников, есть только один Лучший бренд в этом году. 75 ЯИЭ в Sennheiser ставит его впереди Бозе 69 НПС для проводной гарнитуры.

Читайте наши комментарии к Sennheiser наушники.

Беспроводные Колонки

Сонос

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 66

Сонос связана с конечной уши в прошлый раз с 73 НПС, но несмотря на результат, снизится до 66, все по-прежнему лучший бренд для беспроводного прослушивания в домашних условиях. Уе падает до унылого 41 НПС, но других бегунов на беспроводные колонки включают в бозе в 57 и JBL на 52. (Sonos является также лучшим выбором для Wi-Fi-только колонки в дом, заработав 67 рекомендация НПС.)

Читайте наши Сонос комментарии диктора.

Дикторы Bluetooth

Бозе

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 58

Дикторы Bluetooth являются наиболее распространена в эти дни. В то время как JBL и получил награду Выбор читателей, это не совсем заработать лучшая рекомендация абсолютно, потому что его индекс NPS 54 был немного позади, что Бозе.

Проводной колонки для ПК

Бозе

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 55

Наконец, мы оглядываемся назад на классику: проводные колонки подключить к ПК для звуков из повседневного прослушивания музыки, до мощных игровых объемный звук. Бозе 55 здесь хорошо резать впереди конкурентов от Logitech, который заработал только 39.

Читайте наши Бозе динамик отзывы и наш 2019 читателей выбор награды для наушников и колонок.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Бизнес

Чистая баллы промоутер на деловой стороне этих категорий, как правило, ниже. Не шок, так как большинство людей не заботится о технологии, которая обрушилась на них на рабочем месте. В самом деле, с нашим новым правилом о не предоставляя Лучший бренд награда для любого производителя с НПВ менее 50, несколько категорий выбыли в этом году, в том числе очень деловой предметы, такие как email маркетинг, CRM-системыи управление проектами. Что действительно удивительно-это потеря настольных ПК и пиу—две категории, где люди не могли порекомендовать что они используют. Здесь находятся остальные.

Программного Обеспечения Безопасности

Программа Malwarebytes

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 68

Программы для защиты вашего ПК—и давайте решать ее, это скорее всего Windows, которая нуждается в защите—было два победителя в нашей истории бизнеса, программа Malwarebytes и Bitdefender. Но они не связывают свои чистые баллы промоутером, чтобы заработать Лучший бренд только был пуст топ. На самом деле, вирус пришел вторым с 62, впереди Bitdefender для 57.

Подробнее читайте в нашей 2019 бизнес-решения для обеспечения безопасности.

Ноутбуки

Майкрософт

Индекс потребительской лояльности NPS = 57 (55 на гибрид/кабриолеты)

Майкрософт повторяет как победитель, второй раз как лучший ноутбук бренд. Рост от Microsoft из 49 в 2017 году до прошлогоднего максимума 60 было здорово, но даже откинувшись на 57 АПЛ в этом году держал его впереди Apple (Майкрософт сотрудник бизнес-выбора победителя). Microsoft также является главным брендом, рекомендованных читателей, когда дело доходит до гибридных/ноутбуки-трансформеры специально, заработав 55 НПС.

Читайте наши обзоры для Microsoft ноутбук и наши 2019 бизнес-решений для ноутбуков и настольных компьютеров.

Смартфоны/мобильные ОС

Гугл

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 73

Андроид

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 69

Прошу читателей специально для того, чтобы весить на лучший мобильных устройств и операционных систем для совместной работы была новой для нас в этом году, и выяснилось, что Android опережает iOS от Apple (43 НПС) в качестве операционной системы на выбор. Более того, собственным брендом Google, на телефонах, текущая строка пикселей, были ясны Лучший бренд выбирает среди телефонов. Вторым стал Samsung с 62 НПС.

Нет телефона перевозчика заработал рейтинг высокий-достаточно, чтобы получить приз за Лучший бренд; Т-Mobile был высокий, но не смогли взломать порог мы, зарабатывая лишь 49 НПС.

Читайте наш Google смартфон отзывы и наш 2019 бизнес-решения для смартфонов, носители и мобильные операционки.

Принтеры

Брат

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 51

Это еще одно погружение в НПС для бизнеса принтеры брата, но это не мешает ей быть высшей НПС категории и достаточно для брата принять эту награду еще раз. Брат был единственный бизнес, создатель принтера, чтобы получить чистый результат промоутером за 50. Следующий по величине в наш последний опрос был канон на 48.

Читайте наш брат отзывы принтер и наш 2019 бизнеса выбор награды для принтеров.

IP-телефонии (VoIP)

Ряд

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 69

Ряд был самый высокий показатель NPS мы когда-либо видели в любом опросе в прошлом году—беспрецедентный 89. Осень в этом году из 20 очков-это довольно радикальный удар, но не нокаут, как 69-прежнему достаточно, чтобы держать ряд на вершине. Это шестой год ряд как потребитель-Лучший бренд в наших результатах.

Прочитайте наши Отзывы и наши 2019 ряд бизнес-решений для систем VoIP.

Маршрутизаторы

Компания ASUS

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 62

Маршрутизаторы бизнес-класса рознятся, и когда дело доходит до чистая оценка промоутер, это вернее, чем когда-либо. В прошлом году, компания Cisco, имя почти синонимом категории, победил с 47 НПС, который в этом году даже не сделать ему второй взгляд. НПС компании Cisco выросла в этом году до 56, но ASUS пошла еще выше до 62. Два разделил награду бизнес-выбор в этом году, но только в ASUS зарабатывает Лучший бренд.

Читайте наш маршрутизатор ASUS отзывы.

Работа сервера/НАН

Компания Synology

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 76

Бизнес-ориентированные компании Synology сетевые хранилища НПС почти не изменилась с прошлого года 77. Это число неуклонно уменьшалось, начиная с 2017 года максимума 84, но когда место только в 59 (к Dell для предприятий хранения), компания Synology не о чем беспокоиться.

Читайте наши хранилища Synology отзывы устройства, и наша 2019 бизнес-решений для маршрутизаторов и серверов.

Виртуальные частные сети

Доступ К Частной Сети

Индекс Потребительской Лояльности NPS = 78

Сети VPN на работе, как правило, навязано вам. В этом году все удаленный доступ VPN-клиентов, как правило, используется для доступа к элементам на работе, когда вы не в офисе, едва могли выдержать рекомендации, с высшим (пульс безопасно) только показатель NPS 26. Однако, мы также спросили о VPN-сервисы вы используете в работе, чтобы обеспечить безопасность соединения, и там был небольшой шок, что VPN-наши читатели предпочитают дома именно они наиболее рекомендуем для работы: доступ к частной сети. (Пиа даже не выиграл премию Бизнес-выбора, как ExpressVPN в лучше общую удовлетворенность для офиса; но ExpressVPN в 72 года, НПС не был достаточно хорош, чтобы заработать Лучший бренд.)

Читайте наш обзор частного доступа в Интернет и наши 2019 бизнес-решения для виртуальных частных сетей.

Вернуться к началу

The Best Brands for 2020

Как рассчитать индекс потребительской лояльности

Когда его спросили, “Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?” респонденты щелкните в любом месте на шкале от 0 (“совсем не вероятно”) до 10 (“очень вероятно”). Затем они классифицируются в качестве промоутера, пассивный, или хулителем:

Промоутеры (результат 9 или 10): лояльные энтузиасты, которые будут продолжать покупать и передать другим. Они весьма охотно рекомендую приобрести больше товаров или услуг от поставщика.

Нейтралы (результат 7 или 8): устраивает, но без энтузиазма клиентов, которые являются уязвимыми для конкурентных предложений. Они, вероятно, не заботятся о компании тем или иным способом.

Недоброжелатели (оценка от 0 до 6): недовольные клиенты, которые могут нанести ущерб бренду и препятствовать росту через негативное сарафанное радио. Эти люди вряд ли будут рекомендовать компанию.

Нейтралы игнорируются. Окончательный индекс потребительской лояльности NPS идет от вычитая процент недоброжелателей из процента промоутеров. Так:

% Промоутеров – % хулителей = НПС

Если есть множество недоброжелателей, количество даже может стать отрицательным—показатель NPS меньше нуля. [Обратите внимание, что сам НПС находится не в процентах, как мы случайно изобразил его в прошлом. Это результат от минус 100 до 100 позитива, полученный от вычитания процент от процент].

НПС не идеальна. Он имеет много критиков. Некоторые говорят, что сведения, почерпнутые из сети не действия. Это не то, что компания на самом деле может “использовать” ее количество НПС, чтобы сделать вещи лучше для себя.

Тем не менее, компания видит увеличение своего НПС со временем предполагаю, что это делает что-то правильно. Те с высоких цифр—вид представлен в этой истории—уже делают много.

Интересно, что меняется от года к году? Проверьте лучшие брендовые компании 2018 из, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013 и в 2012 году.

Вернуться к началу

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гуру ПК
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: