Новые действия ФКС может осложнить работу бизнес VoIP

Недавние усилия Федеральной комиссии по связи (FCC), чтобы бороться автоматический обзвон и Caller ID спуфинг, и чтобы облегчить доступ к 911 требует внесения изменений в вашу систему IP-телефонии, включая обновление программного обеспечения VoIP и реконфигурации.

New FCC Actions Could Complicate Business VoIP Operations

Если вы работаете многоканальная телефонная система, будь то локальной АТС или облачной IP-телефонии (IP-телефония) система, федеральное правительство США собирается в ближайшее время потребовать от вас внести некоторые изменения. Кроме того, могут быть особенности вашего VoIP-системы, которую вы не сможете использовать таким же образом вы смогли использовать их в прошлом. Эти изменения, которые произошли в шквал Федеральной комиссии по связи США (FCC) активность в этом месяце, зависит все от того, как вы звоните в 911, как ваш АОН работает.

Правила доступа 911 уже вступили в силу и изменения, объявленные ФКС реализации этого законодательства. Они применяются многоканальные телефонные системы, в том числе бизнес VoIP в частности. Необходимые изменения включают в себя возможность для пользователей телефон, чтобы позвонить 911 без того, чтобы набрать код доступа для доступа к внешней линии, а также требование предоставить “место диспетчеризации” с той информацией, которая предоставлена в 911. Расположение диспетчеризации включает в себя физический адрес места, откуда вызов и удельная внутренняя месте, например в гостинице номер, номер люкс или номер этажа.

Многие, если не большинство, бизнес телефонные системы требуют от пользователей, чтобы набрать номер (обычно “9”) для выхода на внешнюю линию, чтобы они могли позвонить в 911. Новые правила потребуют изменения в телефоне системное программное обеспечение, так что просто звоню 911 без вне номер доступа будет работать. Обратите внимание, что этот закон также требует расширения, которые обычно не имеют доступа к внешним линиям также можете позвонить 911.

“Место диспетчеризации” требование означает, что вы будете иметь, чтобы убедиться, у вас есть физическое местоположение на файл для каждого расширения на вашей телефонной системы. Эта информация местоположения должна включать физический адрес и расположение внутри здания или в другом месте на той территории, где произошел вызов. Имеются хорошие шансы, что у вас уже есть эта информация, но вам нужно будет проверить.

New FCC Actions Could Complicate Business VoIP Operations

Во избежание подмены вызовов по АОН проверки

Оба эти изменения потребуют обновления программного обеспечения АТС или VoIP-провайдера, и это должно произойти довольно скоро, поскольку то обстоятельство, что это требование идет известно уже некоторое время. Но еще одно изменение, что влияет на ваш бизнес телефон системы произошло с немного меньше внимания, а вот анти-спуфинга усилия по ФКС. Короче, ФКС требует, чтобы идентификационных номеров вызывающих абонентов быть реальным, что означает, что они точно отражают количество вашей компании, телефон и имя, и их проверке.

ФКС призвал на саммите лидеров отрасли, чтобы обсудить, как заблокировать незаконные автоматический обзвон и SMS-спуфинга. Агентство настаивает на поддержке в рамках взаимосвязанных стандартов потрясен/перемешать. По данным сайта Федеральной комиссии связи США, пошатнувшееся/перемешать “сокращений для подписей на основе рассмотрения заявленных информации с помощью маркеров (Шакен) и защищенный телефон тож пересматривал (перемешать)” стандарты. Шакен/перемешать включает в себя возможность автоматически проверять АОН преподносят каждого телефонного звонка. Это может повлиять на системы бизнес VoIP, которые позволяют клиентам заменить их АОН с номером, они хотят, чтобы появиться. Обычно эта возможность используется, например, позволяя ваши филиалы, чтобы иметь АОН доклад их звонки как исходящие от ГРЩ в офисе компании или отдела продаж.

Проблема в том, что это может вступать в противоречие с требованиями 911 звонить, и это может означать, что подставить АОН показывает, как было подделано во время процесса проверки. “Подставить АОН” может также быть проблематичным, когда дело доходит до SMS текстовых сообщений, которое широко поддерживается системами VoIP бизнеса с поддельного номера для текстовых сообщений также будут незаконными.

Заменить АОН-это большая проблема для поставщиков VoIP бизнеса, поскольку это один из способов им приходится дифференцировать свои продукты. Он также широко используется и не может вводить в заблуждение. Но анти-спуфинга и анти-автоматический обзвон усилия могли повлиять на это. “Пресечение незаконного и преследовать автоматический обзвон является приоритетной задачей для RingCentral и наших клиентов,” сказал Кертис Петерсон, старший вице-президент по операциям в RingCentral, участвует в сообщения электронной почты. Компания предоставляет большой портфель услуг связи, в том числе победителя-выбор наших редакторов в рубрике Бизнес-телефон, совместного управления, которая означает, что он был в курсе и готовился к этим новым правилам в течение некоторого времени.

“В то же время, мы понимаем, что есть законные основания для замены АОН, и это важно для наших клиентов, что они могут продолжать использовать АОН подмены для своих законных целей”, – продолжил Питерсон. “По этой причине, совместного, активно участвует в отрасли и регуляторов, чтобы убедиться, что эти случаи считаются как разрабатываются новые протоколы и правила.”

В то время как Совместного, не представленных на форуме ФКС на подмену и robocalls, ряд других VoIP-провайдеров, включая AT&T и бесплатна, Не. Но, к сожалению, это не только деятельность ФКС, происходящие сейчас в отношении АОН.

Эти усилия не отражают третья инициатива FCC, которая занимается звонков и Caller ID спуфинг. Вот ФКС отвечает на миллионы жалоб потребителей и просит решение генеральные прокуроры 40 штатов, чтобы найти способ ограничить миллиарды автоматические обзвоны, которые происходят в странах за пределами США. Но проблема здесь в том, что если вы используете АОН подмены, чтобы это выглядело, как если бы ваши заокеанские офисы работают для вас из США, то вы должны убедиться, что вы не нарушаете это правило ФКС.

New FCC Actions Could Complicate Business VoIP Operations

Соблюдение Новых Правил Расположения Диспетчеризации

Из-за этих правил, ваш персонал, он должен, чтобы начать планирование для ряда задач. Во-первых, они должны связаться с тем, кто делал локальную АТС или предоставление облачных услуг VoIP, чтобы узнать, когда обновления программного обеспечения, что позволит эти новые правила будут происходить, как они будут осуществляться, и сколько они будут стоить. Многие производители, вероятно, будут предоставлять базовый стиль статьи базы знаний, чтобы помочь с внедрением и вы должны быть уверены, чтобы тоже собрать такой документации.

Далее, вам нужно собрать информацию, необходимую, чтобы обеспечить “место диспетчеризации” по новым требованиям 911, так что вы можете убедиться, что они вступили в данные 911 телефона, когда телефон система готова принять его.

После обновления программного обеспечения телефона, вы также должны запланировать время, чтобы применить его правильно. Если вы используете систему хостинг VoIP, то новое программное обеспечение может просто появиться без действий с вашей стороны. Но это по-прежнему ваша ответственность, чтобы убедиться, что 911 информация о местоположении является точной для каждого пользователя на вашем телефоне системы и, предпочтительно, что система проходит тест, чтобы убедиться, что он работает.

Наконец, вы должны работать с вашим провайдером, чтобы убедиться, что ваши телефоны не считаются поддельными, даже если ваши заморские сотрудники делают звонки с помощью нас. Ваш лучший выбор профессиональных услуг, так как эти изменения, вероятно, будет достаточно участвует. Полагаясь исключительно на базу знаний или Самопомощи поддержка сайта может не хватить.

Положительная сторона этой работы заключается в том, что ваши клиенты будут иметь большую уверенность в том, что звонки, которые они получают от вашей компании являются законными, и ваши сотрудники и клиенты будут безопаснее, если им нужно звонить 911 в случае чрезвычайной ситуации на вашу собственность.


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гуру ПК
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: