Управляемые IP-телефонии (VoIP) продавцы настаивают на том, что лучшим местом для вашего телефона сервиса в облаке. Но существует несколько практических причин, почему некоторые или все это должно находиться в помещениях. Вот как знать, что лучше для вашего бизнеса.
Поставщики управляемых бизнес-телефон интернет в основном в голос-над-IP-телефонии (VoIP) технологии, что означает, что они толкают облачных развертываний почти исключительно с наиболее подходящим для них. И чтобы быть справедливым, это, как правило, легче и дешевле для своих клиентов, особенно самых маленьких до midized бизнеса (СМБ). Но облако все еще не является универсальным решением для каждой организации. Есть несколько причин, почему вашей конкретной операции, возможно, не хотят его коммуникаций, живущих в облаке или по крайней мере не все.
Даже с VoIP, что делает вещи проще, телефонных систем, кажется, несколько сложнее. Они также очень разнообразны по своим возможностям, о чем свидетельствуют как различные наиболее популярными поставщиками были в этом году в PCMag бизнес-решений для провайдеров мобильной связи. В то время как они работают в ИТ-среде с помощью цифровой передачи сигналов и данных, они до сих пор живут частично в аналоговом мире. Причина этого в том, что люди, которые используют их постоянно аналога.
Добавив к усложнению, телефонных систем не может быть полностью цифровой, потому что среда, в которой они существуют, не может быть полностью цифровой. Очень многое зависит от физической среды, в которой телефон находится эта система и коммуникационной среды, с которой телефон подключается.
С другой стороны, совершенно VoIP на основе системы бизнес-телефон, конечно, можно. Все, что нужно-телефоны VoIP, сетью, и какая-то собственная АТС (УАТС). АТС-это частная телефонная система, которая работает в вашей организации, и используется для обеспечения внутренних коммуникаций, а также для подключения к большему телефонной сети за пределами.
Сама АТС может быть сервером в центре обработки данных или, возможно, в вашем телефоне гардероб, или это может быть облачный сервер. Она должна быть запущена специальная программа, которая способна прямые голосовые вызовы от их отправления до места назначения. Неважно, где расположен сервер для ваших сотрудников, чтобы звонить по телефону, который является, почему облачной АТС может быть разумной альтернативы.
Соображения Стоимости
Но есть и другие соображения. Одним из главных факторов является стоимость. «В общедоступном облаке [или унифицированные коммуникации как услуга] или UCaaS модель, финансовых расходов является основным фактором,» сказал Дэрил Рева, вице-президент по маркетингу облачных Мител сетей, что делает оба облачных и локальных решений для телефона, в том числе Мител MiCloud бизнес. Очень многое зависит от размера организации. Он сказал, что небольшие организации могут найти больше выгод от облачных VoIP решение.
Самый простой ответ заключается в том, что телефонная система первоначальная стоимость облачной часто ниже, чем на сервере в вашем офисе. Причина в том, что вам не придется покупать АТС. Но в долгосрочной перспективе, это может быть дороже, потому что вам придется платить текущих платежей в эксплуатации и администрирования АТС, как и любой другой облачный сервис.
С другой стороны, истинная единая система коммуникаций может быть лучше в качестве облачного решения. UCaaS требует удобства и навык, который вы не можете иметь в вашей компании, и может оказаться, что получать эти услуги в «облаке» может быть единственно возможным вариантом для вас. Потому что, в то время как UCaaS имеет большой потенциал экономии средств, это в первую очередь программное решение, которое, скорее всего, потребует пользовательских интеграции, концепция DevOps-стиль управления, и дополнительное программное обеспечение для управления поддержка.
Но это не единственные причины. «Если вертикальные бизнес диктует вашего выбора, такие как здравоохранение и финансы, а затем контролирует его соблюдение ваших целей», — пояснил Рева. Это означает, что прежде чем вы сможете запустить телефонную систему в облаке, оно должно соответствовать нормативным требованиям, и не все облачные телефонные системы могут это делать. Вам необходимо проводить больше времени со своим юридическим отделом, чтобы определить точные требования соответствия инфраструктуры, и это то, что вы должны делать осторожно, так как здесь ошибки могут быть дорогими.
Другие факторы, чтобы рассмотреть
Есть и другие факторы, которые могут управлять вашим решением. Например, если вы находитесь в существующей среде с существующей аналоговой телефонной системы, вы не хотите, чтобы выбросить сотни аналоговые телефоны, которые все еще находятся в хорошем рабочем состоянии. Это означает, что пока вы двигаетесь к системе VoIP, вы все равно должны использовать аналоговые телефоны.
В то время как VoIP-адаптер может сделать любой аналоговый телефон в устройство, которое может существовать в цифровой сети, это может сделать больше смысла, чтобы использовать интерфейс, что позволяет подключать большинство ваших аналоговых телефонов к сети IP-телефонии. Хотя эти телефоны не могут иметь все функции VoIP-телефона, они все равно могут делать телефонные звонки, и это может быть все, что вам нужно. Затем вы можете потратить деньги на VoIP телефонов, где они действительно необходимы.
Иногда, конечно, облачная телефонная система является идеальной. И иногда вы хотите, чтобы некоторые каждого. Рева сказал, что есть два различные типы гибридных телефонных систем. Один типичный случай, когда штаб-квартира локальной АТС, а филиалы находятся в облаке. «Штаб-квартира может иметь избыточность, в то время как они могут принести ветки вверх и вниз по мере необходимости», — сказал он.
Облачной и локальной
Рева также отметил, что некоторые формы функциональной гибриды имеют базовые АТС в помещениях, а некоторые продвинутые функции, такие как совместная работа, в облаке. Что это означает, что в то время как вы слышите много об облачных решений для VoIP, это не единственный вариант. Плюс, для вашей организации, он может даже не быть лучшим решением. Вместо этого, важно, чтобы ваши базы системы VoIP на то, что делает большинство смысл для вашей компании, которые могут быть на локальном сервере.
Основными моментами являются стоимость, сколько контроль над телефонной системы вы хотите, и есть ли соображения, такие как соответствие. Вам не придется покупать мини-АТС для использования в облаке, но если вы не, то вы можете платить в месяц больше с течением времени. Вы не можете получить контроль над облачной системы, так как поставщик может выбрать, когда характеристики применяются или вносятся изменения, и облачной системы могут не соответствовать вашим требованиям.
С другой стороны, если у вас есть всего несколько сотрудников, и вы хотите, чтобы встать и сразу бежать, то, пожалуй, облако, где вы начинаете. Как и все остальное в нем, все зависит от того, что вы хотите сделать с ним.