Голос поверх IP (VoIP систем), даже не для бизнеса, просты в установке и, как правило, предлагают отличное качество вызова. Но базовых сетевых условиях может иметь неблагоприятные последствия не важно, что VoIP-системы, которую вы выберете. Выполните следующие действия, чтобы сохранить качество Кристалл вашей системе VoIP ясно.
Если вы приобрели бизнес голос поверх IP (VoIP) телефон сервиса, тогда вы, несомненно, смакуя блаженство низкие тарифы на звонки, а также включения телефона данных с другими бизнес-приложениями, особенно для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) программного обеспечения и поддержки эксплуатации.
Но основным показателем, по которому вы будете продолжать измерять успех VoIP-это, ну, голос. Качество звонков по-прежнему так хорошо, как это было раньше ты взял свой телефон? Если разговоры искаженный или падение эпизодически, все остальные преимущества IP-телефонии не имеет большого смысла. К счастью, такие решения как инструменты Выбор редакции промеж объединиться и совместного, как правило, предлагают невероятное качество передачи голоса. Даже среднего уровня решения, как правило, показывают заметное улучшение по сравнению с местным телекоммуникационных систем и смартфонов. Но много, что качество зависит не только от поставщика VoIP и проектировал их решения. Большая часть его опирается на базовую сеть, и что сочетание ваших сотрудников и вашего интернет-провайдера. К счастью, мы собрали этот список потенциальных проблем и их решения, чтобы сохранить свой бизнес называет четкий и бла-бесплатный.
Однако, прежде чем вы продолжите инвестировать время и усилия, внесение корректировок в работу оборудования и сетей, было бы целесообразно для вас, чтобы обратиться к поставщику услуг VoIP. Их инженеры службы поддержки могли бы уточнить ваши конкретные проблемы и предложить вам исправить гораздо быстрее, чем его сотрудник, который не занимается вопросами VoIP на каждый день. Вы должны также обратиться к поставщику услуг интернета (ISP), чтобы убедиться, что они не страдают главным широкополосного кризиса. Если обе эти звонки не дают результата, или если вы уже потратили слишком много часов, слушая сладкие звуки музыка, попробуйте следующие шесть рекомендаций.
1. Джиттер Джиу-Джитсу
Cisco имеет замечательное объяснение, что такое джиттер и как он может повлиять на качество вызова VoIP. По сути, голосовые данные передаются по сети в виде пакетов, организованных в хронологическом порядке. По данным компании Cisco, «перегрузка сети, неправильной очереди, или конфигурации ошибок» могут привести к задержкам в том, как эти пакеты будут организованы и получили.
Для того, чтобы исправить эту проблему, обновите ваш Ethernet-кабель категории 6 (Cat6 кабель) кабель. Ваш провайдер интернет-телефонии уже предыдущего поколения категории 5 (кабель CAT5) кабель, который поддерживает только около 125 МГц, в то время как Cat6 кабели могут передавать данные по примерно 250 МГц. Это самый простой исправить. За мелкие проблемы VoIP, этот трюк должен решить вашу проблему.
Если новый кабель не unjitter свой испуг, затем попробовать реализацию буфера джиттера. Вашего поставщика VoIP будет счастливо помочь вам настроить буфер, которая будет временно хранить ваши пакеты данных в той последовательности, в которой они были получены, а затем передавать эти пакеты в вашей сети В через равные интервалы времени. Это поможет доставить голосовых данных способом, который является более точным, как это было произнесено.
2. Покупать новую гарнитуру
Технология VoIP гарнитуры в ценовом диапазоне от очень дешево 1 $наушники до 400 $роскошные гарнитуры. Вы не ожидаете, что ваш любимый музыкант, чтобы смешать альбом Через но дешевые наушники, так почему бы вам управлять своим бизнесом с грязным VoIP-гарнитуру? При выборе гарнитура, есть куча факторов, чтобы рассмотреть. Например, если качество связи вашей главной заботой, выбрать наушники, которые обеспечивают звучание в обоих ушах. Проводные и USB наушники обычно обеспечивают более стабильное качество звука, чем беспроводной или Bluetooth-гарнитуры
3. Купить VoIP-маршрутизатор оптимизирован
Не позволяйте стандартный домашний или малый бизнес маршрутизатор передавать ваш бизнес VoIP звонки. Вам нужно купить маршрутизатор, который явно отдает приоритет VoIP трафика по сравнению с другими видами интернет-данных. Эти маршрутизаторы могут быть как недорогой, как $200 для малого бизнеса или так дорого, как $3000 для более тяжелых использования. Важно также, что ваш маршрутизатор поддерживает протокола инициации сеанса (SIP), которая позволяет передавать данные надежно между клиентом и сервером. Вы также хотите, виртуальная локальная сеть (поддержка VLAN), который помогает группе и разогнать данные основаны на задержка низкой.
4. Монитор Сетевого Трафика
Как упоминалось ранее, сумма пропускной способности используется в вашей сети будет оказывать влияние на ваш звук. Если буфер джиттера не решить вашу проблему, попробуйте защитить ваш VoIP трафик. ИТ-специалисты могут использовать наиболее подходящий инструмент мониторинга сети, чтобы определить, какие потоки пакетов в своих сетях несете данных VoIP. Что позволяет им тегов, что трафик и защищать его разными способами. В настройках малого бизнеса, один из самых популярных методов является использование качества обслуживания (QoS) защита от помеченных данных VoIP. По сути, это позволяет ИТ-специалист посвятить часть общей пропускной способности (скажем на 10%) для реализации IP-телефонии. Что 10 процентов всегда будет там для вашего голосового трафика неважно, кто что-то делает в сети.
5. Оформление Помех
Телефоны с более высокими частотами, ГГц, как правило, производят вмешательство. Ваш типичный VoIP телефон работает на частоте 2,4 ГГц. Однако, есть и 5.8 Ггц телефонов на рынке, а также множество 5-ГГц устройств, включая VoIP-оборудованием. В общем, в 2,4-ГГц дает большую дальность, но ее производительности медленнее. В 5-ГГц обеспечивает меньший охват, но, когда она покрывает, данные будут поступать быстрее.
Если у вас возникли помехи, затем проверить, чтобы увидеть, на какой частоте телефон работает. Если у вас есть 5.8-Ггц телефона, затем перейти на 2.4-ГГц телефон (некоторые телефоны даже позволю тебе выбрать). Кроме того, большинство дома и малого бизнеса маршрутизаторов, а также большинство Wi-Fi диапазон удлинители, предлагаем возможность выбрать, будет ли работать в 2,4 ГГц против 5 ГГц спектры или работать одновременно, позволяя вам выбрать, какие движения будет работать в каком спектре. Проверьте по техническому обслуживанию VoIP-провайдера и спросите об оптимальной производительности для конкретной платформы.
6. Стандартизировать Свой Мобильный VoIP
Общаясь на ходу что-то большинство компаний, даже небольших, должны решать. Некоторые люди должны убедиться, что их кольца смартфон, когда кто-то набирает их продление регистрации, если они дома или на дороге, а другие просто хотят убедиться, что они могут бродить по офису или территории с полностью функционирующей гарнитура в ухо. Чтобы сохранить качество связи хорошее, вы хотите, чтобы посмотреть на все стороны ваших сотрудников ведут свои мобильные разговоры, а потом посмотрим стандартизировать.
Для тех, кто хочет побродить в офисе, рассмотрим улучшенной цифровой беспроводной связи (стандарт DECT) телефон. Потому что эти телефоны фактически используют свои собственные спектра, используя один доступ к вашей системе VoIP означает меньше шансов помех от других беспроводных источников. И в зависимости от поставщика VoIP вы выбрали, вы можете быть в состоянии выбрать DECT телефон, который доступен через данного поставщика, а значит, меньше требует инсталляции. Для некоторых системных конфигурациях, это просто подключить телефон к свободному USB-порту на хост-системе.
Если вы один из тех, кто должен их смартфон, чтобы звонить, когда их рабочий стол телефона будет набран, обратитесь к поставщику VoIP и посмотрим, что у них на пути софтфон или вызов функции переадресации. Софтфон обычно является более привлекательным вариантом, поскольку они являются программные приложения, которые превращают все, что они бегут в то, что может взять и сделать VoIP телефонные звонки. Таким образом, вы можете вести беседы, общие собрания и другие совместные задачи используйте ваш компьютер, ноутбук, или большое разнообразие мобильных устройств, особенно смартфонов. Используя софтфон построен ваш провайдер интернет-телефонии гарантирует полную совместимость с вашим телефоном службы, а также средства их сервисных специалистов будет легче выявлять и решать проблемы. В эти дни, некоторые производители, такие как клавиатура, полностью исключены аппаратные телефоны, предпочитая предлагаем весь портфель услуг с помощью программного обеспечения.
7. Если все остальное терпит неудачу, наймите специалиста
Конечно, поделки-это часть развлечений современной технологии VoIP по. Даже бизнес-класс VoIP провайдеры часто рекламируют как просто «встать и работает быстро.» И как мы видели при тестировании этих продуктов, это в основном правда. Но когда вы видите спектакль, где звонки искажен или даже падать иногда, и вы исчерпали как ваш собственный опыт и ваша репутация обслуживания клиентов звонит скрипт, пора подумать о том, чтобы нанять помощь извне.
К счастью, сегодня консультанты VoIP может сделать гораздо больше, чем просто установить и поддерживать систему VoIP. Эти компании, как правило, также работа по оптимизации вашей Wi-Fi покрытие сети, как это часто неотъемлемая часть Самые эффективные системы IP-телефонии. И они могут помочь с получением Вашего сообщения на следующий уровень, внедряя передовые функции, такие как защита ваших данных звонков и передачи, автоматизации общих собраниях и планировании, проектировании полноценных автосекретаря (ака интерактивного автоответчика или IVR системы, то большинство бизнес-систем IP-телефонии можно сделать, покуда вы охотно готовы положить в время, чтобы установить его), разработка пользовательских интеграций с другими серверной программного обеспечения, и даже настройка вызова аналитики и информационных панелей, а не только для выставления счетов, но для маркетинга и продаж.
Конечно, нанимая помощь будет стоить денег, но пока вы не торопитесь, чтобы полностью исследовать то, что ваш консультант может сделать, вы будете получать много удара для вашего доллара.