Голосовые помощники могут повысить производительность и уменьшить отвлечение во время заседания, взяв на роте такие задачи, как расшифровки разговоров, заметок, и даже задачи в ваши инструменты для управления проектами.
Оказавшись в ловушке внутри смартфонов, голосовые помощники сейчас в поиске новых домах в разных форм-факторах. Голосовые помощники электронные помощники, что использование распознавания голоса, синтеза речи и обработки естественного языка (НЛП) к власти умные динамики и управления смарт-бытовой техники. Они также могут помочь пользователям диктовать сообщения, управлять задачами, и назначать встречи. Голосовые помощники в руки-бесплатные вычислительной интерфейс для будущего, но мы готовы их выслушать в наших телефонных звонков и встреч? Если это кажется «жутким», то вы должны будете получить над ним, потому что голосовой помощник-это идея, чье время пришло.
Исследовательская компания Gartner прогнозирует, что к 2021 году, 25 процентов цифровой работники будут использовать виртуальные помощники на ежедневной основе; это всего лишь 2 процента в 2019 году. Для малого и среднего бизнеса (SMB) и стартапы, это означает возможность использовать виртуальный помощник технологию, заботиться о более монотонной и вспомогательных бизнес-процессов, которые, по словам продавцов, в любом случае, будут давать тем клиентам больше времени, чтобы изо дня в день.
Изображение Кредита (Statista)
AI для встреч, конференц-звонков
Когда дело доходит до встречи и конференц-звонки, рассеянность-это общая проблема, потому что он вызывает сокращение привлечения и удержания из участников. Можно предположить, что в ваши ежемесячные совещания по обзору прибыль, но это не то, что вы хотите, когда вы говорите с клиентами или планирования новых важных инициатив.
Это где голос сотрудничеству поставщиков технологий, таких как Voicea думают, что они могут сделать разницу. Например, предприятие голосового помощника Voicea по (Ева) предназначен для повышения производительности во время встреч и телефонных конференций. Ева слушать на встречи или звонка, делать заметки и устанавливать напоминания, так что участники могут тратить меньше энергии на конспектирование и больше сосредоточиться на обсуждении.
Такое решение, как Ева может взять нечто нематериальное, как конференц-связь и измерить его в заметки, конечные результаты, и даже назначается задач и действий предметов. «Ева может отслеживать и надписи, как многие ораторы, как там на встрече,» сказал Кори Treffiletti, директор по маркетингу в Voicea.
Голосовой помощник работает с популярным онлайн-видеоконференций и решения собрания, в том числе джинсы, в Cisco WebEx и GoToMeeting и в Microsoft Skype для бизнеса и увеличения.
«Ева присоединяется встреч, слушает и воспроизводит разговоры», — объяснил Мохамед Эль-гейш, главный архитектор Voicea. «Искусственный интеллект применяется во множестве путей: автоматического распознавания речи [или ASR] система для транскрипции, Ключевое слово кровянистые выделения [или КВС] система должна реагировать, когда люди говорят, ‘Хорошо Ева’; намерение-система обнаружения для понимания голосовые команды, поиск в аудио, и прогностические модели рекомендовать важные моменты встречи, такие, как персонализированные засветы и облака слов].»
Не голосовой помощник в смартфоне
Голосовые помощники на рабочем месте являются разными по характеру и дизайну от тех, что в свои смартфоны, умные ораторы, и умная бытовая техника. Клиенто-ориентированных голосовых помощников построить вокруг своих дружественных личностей и их способности информировать и развлекать. Они всегда слушали их слова, и они могут быть надменными и глупыми.
Производительность-ориентированных голосовых помощников, имеют более приглушенные личностей. Они пытаются помочь пользователям не отвлекаться, в конце концов, не добавлять их. Ева громко подтверждает он выполнил требование, не пытаясь завязать разговор. Это потому, что цель заключается в предоставлении услуг и не прерывать разговор по Treffiletti.
«Сири и Алекса надо заниматься так, что Ева не,» сказал он, «потому что Ева предоставляет услуги, которые направлены на преобразование конференц-зал, чтобы стать ценной части контента для вас и вашей команды.»
Улучшение Встреч С Голосовой Аналитики
В течение часа после совещания или конференции, Ева участников писем в докладе о работе совещания, включая некоторые моменты, и даже облако слов состоит из наиболее распространенный запросам в ходе встречи. Ева разбирает расшифровки заседания контента в различные предметы.
«Голосовой помощник технологий-это простой способ улучшить работу совещания, управлять и отслеживать контент, и усилить взаимодействие с технологиями», — объясняет Дэниэл Ньюман, главный аналитик Футурум исследований. «Будь то открытие презентации, пишу заметки, или просто приглушенный свет, используя Ваш голос-это самый естественный и простой способ для выполнения этих задач.»
Еще одной ключевой особенностью Евы является возможность работы с программы управления проектами. С помощью голосовых команд, пользователи могут иметь Ева создать задачу в приложения, такие как Асана, Джира регистрации и на Trello, чтобы помочь им помнить важные элементы действий и последующей деятельности от встречи.
Видя голосовых помощников, как концентраторы производительности
В будущем, бизнес-голосовые помощники могли служить центрами для различных услуг, как потребительских голосовых помощников сегодня служить центрами приглушенный свет, играет музыка, и установка сигнализации. Мы можем ожидать, ориентированные на повышение производительности бизнес-голосовые ассистенты для интеграции и автоматизации процессов.
Глядя на голос-работает бизнес-решений, существуют различные компании, которые уже имеют технологии на месте совершения голосовых ассистентов в зале заседаний общедоступны. «Я рассчитывают на Cisco и Microsoft», — сказал Ньюман. «Для Cisco, они создали свою платформу WebEx в команды, вместе с их командами решения, чтобы действительно принести в комнату для совместной работы с использованием голосовой и видеосвязи, чтобы выйти за пределы комнаты. Я также вижу, как Майкрософт, с Cortana становится все более значимым игроком. С более чем миллиарда пользователей Office 365 от Microsoft, они еще собственные инструменты для повышения производительности. Я рассматриваю это как естественное расширение для них».
Устранение барьеров для принятия
Пока кажется, что голосовой помощник технология созрела для принятия деловых, есть еще много барьеров—как фактических, так и предполагаемых—для приведения его в множество рабочих мест. Например, люди, которые имели плохой опыт пользователя с помощью смарт-колонки или голосовые помощники в смартфонах, принятие подобной технологии на рабочем месте может быть трудно продать. Бывали случаи, когда потребитель голосовых помощников, как Алекса Amazon в их Эхо колонки, записали частный разговор и направил его в контакте без авторизации. Тут еще жути фактор, имеющий тысячи человек слушает команд и диалогов из пользователей смарт-колонки, чтобы якобы повысить точность распознавания голоса.
В случае голосовой помощник, как Ева, все, что записывается и расшифровывается доступен только для участников встречи и в основном под контролем организатора. Те же ограничения, затрагивающие большинство ориентированных на потребителя голосовые технологии, относится к бизнес-ориентированным голосовых помощников. Например, источник аудио должен быть громкий и достаточно четкий, чтобы правильно расшифровать ИИ. Существуют различные нюансы, как иностранным акцентом и региональных сленговых слов, которые могли бы поездку голосовыми помощниками, особенно в переполненном конференц-зале. Это может привести к транскриптов, которые вне контекста или не читается. Это где машинное обучение (мл) могут изменить ситуацию.
«Помощник Voicea постоянно обучающихся на акценты, произношение, и то, что мы называем ‘из слов словарь’. Чем больше у тебя Ева в ваших встречах, тем более Ева может узнать», — сказал Treffiletti. «Мы работаем с пятью слоями автоматического распознавания речи [или ASR] платформа, где каждый слой подготовленных по различным аспектам аудио транскрипции. В каждую из них мы работаем с языками, акцентами и лексики в дополнение к качеству звука и другие элементы, дальнейшее совершенствование поисковой платформы».
Решение проблем безопасности и конфиденциальности
Технические барьеры в сторону, откуда работники жалко делиться совещаний и телефонных разговоров с вездесущей речи-запись робот? С повышением важности конфиденциальности и безопасности, человек может увидеть записывается как нарушение конфиденциальности. В случае Voicea все, записанные и расшифрованные данные зашифрованы и доступны только народу на собрании. Есть также «отключить запись команда», которая приостанавливает все записи и расшифровки деятельности.
«Самое большое препятствие мы видим, это просто привычка,» Trefiletti объяснил. «Большинство наших пользователей знакомы с идеей наличия АИ на вызов, особенно с Voicea демонстрирует полную прозрачность имея помощника на звонок с предварительного заседания уведомления по электронной почте и в-оповещений о собрании.» Он добавил, что участники встречи с помощью Eva не беспокоится о конфиденциальности, потому что они понимают выгоду собрание превратится в кусок контента для использования в дальнейшем.
Вакансии Дополняя, А Не Заменяя Их
Что же касается понятия, что AI и виртуальные помощники будут лишать работы людей, Ева и подобные решения являются целевыми и предназначены, чтобы дополнять, а не заменять людей на своих рабочих местах. «Искусственный интеллект и роботы займут рабочие места, которые требуют практически никаких специальных навыков», — отметил Ньюман.
«Мы не видим людей, беспокоящихся о смене работы, так как большинство встреч не имею человека, который исключительно посвящен заметок и последующей деятельности; это общая задача некоторое количество людей во встрече», — сказал Treffiletti.